Preguntas frecuentes acerca de la actualización de los atributos de dimensión para los productos de la categoría Hogar

1. ¿En qué consiste el cambio?

Amazon está estandarizando los atributos de dimensiones del producto de las categorías Hogar y Mobiliario en 30 tipos de producto para mejorar la experiencia de compra general del cliente mediante datos completos y precisos. Hemos introducido nuevos atributos de dimensiones del producto con definiciones específicas de tipo de producto según los estándares del sector.

Estos nuevos atributos proporcionarán definiciones claras. Por ejemplo, para el tipo de producto SOFA (sofá) hay tres atributos específicos: Profundidad (del frente a atrás), anchura (de lado a lado), altura (de la base a arriba). Las descripciones de las medidas serán más específicas para el tipo de producto. De igual forma, en el caso de la profundidad del tipo de producto SHELF (estantería): Indica la medida de la estantería de delante a atrás en posición montada.

Además, reduciremos los valores aceptados para la unidad de medida. En EE. UU., las dimensiones sólo se introducirán en pulgadas. En el resto de países, las dimensiones se introducirán en centímetros. Esto reducirá los errores y omisiones. Aceptaremos valores numéricos que no sean cero.

2. ¿Por qué Amazon aplica nuevas normas para las dimensiones del producto de Hogar?

A partir de julio de 2021, todos los listings de ASIN nuevos para los tipos de productos indicados deben tener introducidas las dimensiones del producto mediante Añadir un producto o plantillas de fichero de inventario. Las dimensiones del producto también serán obligatorias al actualizar los ASIN existentes uno a uno a través de Gestión de inventario o en bloque mediante plantillas de fichero de inventario. Las dimensiones del producto serán obligatorias al crear o actualizar los ASIN a través de los integradores de ficheros a partir del 1 de octubre de 2021. Los clientes agradecen dimensiones claras del producto, que puedan entender y utilizar fácilmente para comparar productos. Los productos con dimensiones precisas pueden mejorar la visibilidad y obtener una mejor tasa de conversión, a la vez que reducen las devoluciones.

3. ¿Qué ocurrirá con los valores que ya he proporcionado en item_dimensions para los ASIN existentes?

Moveremos las dimensiones exactas del producto existentes a los nuevos atributos de dimensiones del producto según la programación de lanzamiento que se muestra a continuación. Te pedimos que añadas los datos que falten y que podrían no haberse migrado debido a un formato incorrecto o a valores ilógicos. Actualiza los datos de las dimensiones del producto según sea necesario para garantizar la precisión. Las dimensiones del producto se pueden actualizar mediante las herramientas de edición del catálogo.

Recibirás una notificación para que añadas las dimensiones que faltan durante las modificaciones periódicas del catálogo (actualizaciones de precios, actualizaciones de la información del producto, etc.). Además, te enviaremos un correo electrónico de forma continuada durante las semanas siguientes al lanzamiento de los atributos para resolver cualquier defecto restante.

4. ¿Cómo beneficia todo esto a mi negocio?

Los datos completos y precisos fijados mediante definiciones de atributos estándar mejoran el servicio de compra del cliente. Nos hemos dado cuenta de que los ASIN de Hogar y Mobiliario con dimensiones exactas tenían un mayor porcentaje de visitas (el número de veces que se visualiza una página de detalles del producto). Hemos observado una tendencia similar con respecto a las ventas y a la reducción de las devoluciones.

5. ¿Cuáles son las ventajas para los clientes de estos nuevos atributos específicos del producto?

La estandarización de las dimensiones ayuda a los clientes a encontrar con precisión el producto que desean. Cuando navegan por la tienda de Amazon, los clientes encuentran una opción adicional con valores de dimensión al filtrar los resultados de búsqueda con las herramientas de navegación de la izquierda. Estas funciones de navegación proporcionan un servicio de compra más predecible. Por ejemplo, anteriormente, cuando los clientes seleccionaban opciones como Longitud del sofá, a menudo veían dimensiones que medían la profundidad del sofá.

6. ¿Cómo cambiará la forma de publicar listings?

Se añadirán nuevos atributos al proceso de publicación que especificarán cómo medir cada dimensión del producto. Eliminaremos el antiguo atributo "item_dimensions".

7. ¿Cuándo entrará en vigor el cambio?

Los cambios en las dimensiones se aplicarán a 30 tipos de producto según la programación de la tabla que aparece a continuación. Los atributos son obligatorios para publicar productos en la categoría Hogar.

8. ¿El atributo "item_dimensions" existente seguirá estando disponible en el proceso de publicación?

No. Durante el lanzamiento los de nuevos atributos, eliminaremos el atributo "dimensions" del proceso de publicación para estos 30 tipos de producto.

9. ¿Qué pasa si utilizo un integrador de ficheros?

Los nuevos atributos de dimensiones del producto en los ficheros se introducirán y serán obligatorios a partir del 1 de octubre de 2021. Ponte en contacto con tu proveedor para obtener más información.

10. ¿Esto afectará a las tarifas que pago?

No, sólo vamos a crear nuevos atributos de dimensiones del producto. Este cambio no afecta a los atributos de dimensiones del paquete.

11. ¿Hay nuevos atributos de dimensiones del producto para otros tipos de producto de Hogar que no se incluyen en la tabla siguiente?

No, sólo realizaremos cambios en los atributos de dimensiones del producto para los 30 tipos de producto que se indican a continuación. El resto de tipos de producto no se verán afectados por este cambio.

Para más información, consulta la tabla siguiente:

Nuevos atributos de dimensiones del producto para 30 tipos de producto de Hogar