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Este tema se aplica a vender en: España

Error 990003

¿Por qué se produce el error 990003?

Este error se produce cuando el identificador de producto (por ejemplo, UPC, EAN, JAN e ISBN) corresponde al identificador de producto de un ASIN existente, y la imagen principal que estás enviando contradice la imagen principal que ya existe para ese ASIN concreto.

Mensaje de error:

La imagen principal que has enviado muestra un producto diferente al que aparece en la imagen principal existente del ASIN. Para solucionarlo, elimina o actualiza la imagen principal de tu contribución para que muestre el producto correcto, o bien actualiza la información identificativa de la contribución (por ejemplo, el UPC o ASIN) para que coincida con el producto que aparece en tu imagen principal.

Resolver y evitar el error 990003:

  • Comprueba si el identificador de producto que has proporcionado es correcto. Si no lo es, corrígelo en el fichero y vuelve a enviarlo.
  • Si has proporcionado el identificador de producto correcto, sigue estos pasos:
    1. cambia la imagen principal del fichero y usa una que muestre el mismo producto que aparece en la imagen de la página de detalles del producto del ASIN y vuelve a enviar el fichero; o
    2. elimina la imagen del fichero y vuelve a enviarlo.

Si la imagen del producto del catálogo de Amazon no es correcta, contacta con Atención al colaborador comercial.

Nota: Uno de los motivos por los que se podría producir este error es la reutilización de los UPC o EAN por parte de los fabricantes; por ejemplo, para las prendas de vestir, los códigos de barras se pueden volver a utilizar transcurridos tres años. Comprueba si el ASIN al que quieres asociar tu producto es correcto.

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