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Este tema se aplica a vender en: España

Panel de control de la persona responsable

Para más información, ve al centro de recursos para la normativa de persona responsable.

Con el fin de ayudarte a prepararte de forma eficaz para cumplir los requisitos del nuevo Reglamento (UE) 2019/1020 relativo a la vigilancia del mercado que entrará en vigor en julio de 2021, hemos activado un panel de control en Seller Central para que puedas asignar a la persona responsable a tu marca, ASIN o listings en la UE. La siguiente información tiene como objetivo ayudarte a completar tu declaración correctamente.

Encontrarás más información sobre el nuevo reglamento de la UE y lo que supone para ti aquí.

En esta página encontrarás dos secciones.

  1. Preguntas frecuentes sobre la entrada en vigor de la normativa
  2. Enviar información mediante el panel de control
  3. Preguntas frecuentes para ayudarte a completar tu solicitud

Preguntas frecuentes sobre la entrada en vigor de la normativa

Actualmente no tengo ninguna persona responsable en la UE para mis productos. ¿Cómo puedo obtener una?

Accede a la página de ayuda de los requisitos de la persona responsable en la que se explican los requisitos y se describen las opciones disponibles para contar con una persona responsable para tus productos. Si eres un vendedor que no representa a una marca, te recomendamos que te pongas en contacto con el fabricante o proveedor para asegurarte de que conozca sus requisitos y pueda proporcionarte la información necesaria para asignar a tu persona responsable en el panel de control.

A partir del 11 de junio de 2021, no declarar una persona responsable antes de la fecha de entrada en vigor de la normativa afectará a tu capacidad para crear envíos a Amazon de tus productos de Logística de Amazon. Te recomendamos que completes la información de la persona responsable en el panel de control lo antes posible para asegurarte de que las unidades enviadas a Amazon cumplan con los requisitos.

Tengo ASIN publicados en el panel de control que no requieren el marcado CE.

Ponte en contacto con nosotros si crees que hay ASIN en el panel de control no requieren el marcado CE y proporciónanos el nombre de la marca y lista de ASIN afectados.

Mis ASIN con marcado CE no aparecen en el panel de control ni tampoco la persona responsable. ¿Qué tengo que hacer?

Ponte en contacto con nosotros si crees que algunos de tus ASIN con marcado CE no aparecen en el panel de control y proporciónanos el nombre de la marca y ASIN afectados.

¿Qué ocurre con mi envío a Amazon en tránsito al que le falta información de la persona responsable o no forma parte del servicio de Amazon como persona responsable y puede que no llegue antes del 16 de julio de 2021?

Aunque es importante que hayas actualizado el embalaje, producto o documento adjunto con la información pertinente, somos conscientes de que, durante este periodo de transición, es posible que algunos productos no incluyan la información obligatoria antes de que entre en vigor el reglamento.

Antes de que las aduanas u organismo regulador europeo se pongan en contacto contigo o Amazon, es fundamental que dispongas de una persona responsable y que toda la información pertinente de la persona responsable se haya introducido en el panel de control para minimizar los retrasos o incidencias con tus productos. Si utilizas el servicio de Amazon como persona responsable, cooperaremos con los organismos reguladores pertinentes para resolver el asunto.

¿Amazon retirará mis productos si no cumplo los requisitos a más tardar el 16 de julio de 2021?

A partir del 11 de junio de 2021, tu capacidad para crear envíos a Amazon de Logística de Amazon ya se verá afectada si no se ha introducido la información pertinente en el panel de control. Además, colaboraremos con cualquier solicitud de cualquier organismo regulador externo para retirar productos para los que no se pueda identificar o verificar una persona responsable.

¿Quién puede acceder al panel de control?

A partir de febrero de 2021, todos los vendedores que ofrecen productos a través de Logística de Amazon con sede fuera de la UE y productos con el marcado CE en la UE podrán acceder al panel de control de la persona responsable.

Puedes acceder al panel de control aquí. Dado que el Reino Unido ha abandonado formalmente la UE, los vendedores residentes en el Reino Unido que deseen vender en la UE tendrán que contar con una persona responsable.

Si eres un vendedor que accede al panel de control por primera vez, asegúrate de revisar detenidamente la información siguiente y tomar las medidas pertinentes.

Esta es una versión ampliada del panel de control que anteriormente estaba limitada para titulares de marcas o distribuidores autorizados de productos con marcado CE. Si ya tenías acceso al panel de control, es importante que vuelvas a visitar el panel para confirmar si tienes alguna acción pendiente.

Las marcas o vendedores ubicados en la UE no podrán acceder a este panel de control.

Enviar información mediante el panel de control

¿Por qué tengo que rellenar esta información?

El nuevo Reglamento relativo a la vigilancia del mercado requiere que haya una persona responsable con sede en la UE para los productos con el marcado CE. Este reglamento es de aplicación para todos los productos que tengan el marcado CE, a excepción de productos sanitarios, explosivos con fines civiles y determinados ascensores e instalaciones de transporte por cable. Encontrarás más información sobre los requisitos del marcado CE aquí.

El panel de control permite a los vendedores residentes fuera de la UE informar sobre su persona responsable de la UE a Amazon.

¿Qué puedo ver al acceder al panel de control?


  1. Soy el titular de la marca o revendedor autorizado y tengo que completar la información de los ASIN o marcas que represento.

    Cuando accedas al panel de control, verás una sección con las marcas o ASIN que representas. El panel de control te guiará a lo largo del proceso de subida de la información de la persona responsable, en el que se describen los campos obligatorios para completarla.

    El panel de control te permite proporcionar el nombre de la entidad que actúa como persona responsable y sus datos de contacto. Ten en cuenta que, debido a los requisitos del reglamento, el formulario sobre la persona responsable sólo te permitirá subir una dirección de la UE de la persona responsable. Puedes proporcionar esta información para toda tu marca o ASIN específicos. Se te pedirá que especifiques si la persona responsable cubre todos los lotes del producto independientemente del canal de distribución ("Universal") o sólo determinados lotes de productos específicos o determinados canales de distribución ("Específica"). Puedes encontrar más información al respecto en las preguntas frecuentes que aparecen a continuación.

  2. Soy el titular de la marca o revendedor autorizado y también vendo ASIN con marcado CE que no represento.

    Cuando vayas al panel, verás dos secciones. Además de la sección en la que se resumen las marcas que representas, verás una sección adicional para completar la información de la persona responsable de los ASIN con marcado CE de marcas que no representas. Te recomendamos que revises esta sección y te asegures de que añadas información de la persona responsable a cada ASIN que vendas. Es importante tener en cuenta que toda la información de la persona responsable que añadas para estos ASIN es específica de las unidades que vendes. Ten en cuenta también que no puedes utilizar el servicio de Amazon como persona responsable para ASIN de marcas de las que no eres el propietario ni representas. Si algunos o todos tus ASIN ya tienen información de la persona responsable asignada, consulta la pregunta frecuente "Mis ASIN ya tienen una persona responsable asignada. ¿Qué tengo que hacer?".

  3. No represento a una marca, pero vendo productos con marcado CE.

    Cuando accedas al panel de control, los ASIN con marcado CE que vendas aparecerán en el panel. Te recomendamos que los revises y te asegures de que haya una persona responsable para cada ASIN que vendas. Es importante tener en cuenta que toda la información de la persona responsable que añadas para estos ASIN es específica de las unidades que vendes. Si algunos o todos tus ASIN ya tienen información de la persona responsable asignada, consulta la pregunta frecuente "Mis ASIN ya tienen una persona responsable asignada. ¿Qué tengo que hacer?".

Preguntas frecuentes para ayudarte a completar tu solicitud

Soy el titular de la marca o revendedor autorizado: ¿cuál es la diferencia entre una marca y ASIN con respecto a la persona responsable?

Cuando asignes a una persona responsable a tu marca, la información que rellenes de esta persona se asignará a todos los ASIN asociados a tu marca.

Cuando asignes a una persona responsable a un ASIN, la información que rellenes de esta persona será específica para ese ASIN.

Los vendedores que no representen a la marca o no sean titulares de la marca no podrán ver estas opciones y sólo podrán asignar una persona responsable a sus unidades específicas.

Soy el titular de la marca o revendedor autorizado: ¿cuál es la diferencia entre una persona responsable universal y una específica?

En el panel de control, al introducir la información de la persona responsable, tienes que seleccionar una persona responsable "Universal" o "Específica". Una persona responsable universal cubre todos los lotes del mismo producto, independientemente del canal de distribución. Un ejemplo de persona responsable universal es la propia marca o un representante autorizado nombrado por la marca cuya información se añada a todos los lotes.

Una persona responsable específica sólo cubre determinados lotes de productos vendidos a través de un canal de distribución específico. Un ejemplo de persona responsable específica podría ser un importador que sólo sea responsable de los productos que importa en nombre de una marca.

Los vendedores que no representen a la marca o no sean titulares de la marca no podrán ver estas opciones y sólo podrán asignar una persona responsable a sus unidades específicas.

Mis ASIN ya tienen una persona responsable asignada. ¿Qué tengo que hacer?

Después de revisar tus ASIN en el panel de control, si aparece la información de la persona responsable y puedes confirmar que es correcta para esa marca o ASIN, no tienes que hacer nada más.

Si crees que la información de la marca no es correcta, te recomendamos que te pongas en contacto con el fabricante o proveedor para confirmar la información exacta.

Si quieres asignar una persona responsable independiente a tus unidades, sigue los pasos que se indican en el panel de control para guiarte a lo largo del proceso de subida de la información de la persona responsable.

He completado toda la información en el panel de control, pero he cambiado mi persona responsable. ¿Qué hago?

Puedes modificar la información de la persona responsable por marca o ASIN en el panel de control en cualquier momento.

Soy el titular de una marca, pero no puedo asignar una persona responsable a la marca. ¿Qué hago?

Si aún no lo has hecho, te recomendamos que registres tu marca en el Registro de marcas en Amazon para aprovechar las funciones que ofrecemos a los titulares de marcas. Si no quieres registrar tu marca, puedes asignar una persona responsable a tus ASIN individuales en el panel de control o suscribirte al servicio de Amazon como persona responsable.

¿Con quién tengo que ponerme en contacto para obtener ayuda?

Si no encuentras respuesta a tu pregunta o tienes dificultades para usar el panel de control de la persona responsable, ponte en contacto con nosotros.

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