Panel de control de la persona responsable

Para ver una lista completa de los recursos, ve al Centro de recursos para la normativa de persona responsable.

Hemos activado un panel de control en Seller Central para que puedas declarar quién es la persona responsable de tu marca, ASIN o listings en la UE de acuerdo con los requisitos del nuevo reglamento relativo a la vigilancia del mercado (UE) 2019/1020, que entró en vigor en julio de 2021. El objetivo de la siguiente información es ayudarte a completar correctamente tu declaración y evitar que se bloquee la venta de tus listings o ASIN en Logística de Amazon.

Para más información sobre el nuevo reglamento de la UE y lo que esto supone para ti, consulta Requisito de designación de persona responsable para productos con el marcado CE.

En esta página encontrarás tres secciones:

• ¿Cómo puedo asegurarme de que cumplo los requisitos?
• Enviar información mediante el panel de control
• Preguntas frecuentes para ayudarte a completar tu solicitud

¿Cómo puedo asegurarme de que cumplo los requisitos?

Actualmente no tengo ninguna persona responsable en la UE para mis productos. ¿Cómo puedo obtener una?

Para más información sobre los requisitos y las opciones disponibles para obtener una persona responsable para tus productos, consulta Requisito de designación de persona responsable para productos con el marcado CE. Si eres un vendedor que no representa a una marca, te recomendamos que te pongas en contacto con el fabricante o proveedor. Así te asegurarás de que conocen estos requisitos y pueden proporcionarte la información necesaria para declarar a tu persona responsable en el panel de control.

Te recomendamos que proporciones toda esta información en el panel de control lo antes posible, para que las unidades que has enviado a los centros logísticos de Amazon cumplan los requisitos y evitar que esto afecte a tus ASIN y al inventario de Logística de Amazon.

¿Amazon retirará mis productos si no cumplo los requisitos?

Desde enero de 2022, no se pueden vender los ASIN nuevos, disponibles a través de Logística de Amazon y presentes en el panel de control si no tienen la información de la persona responsable. Además, colaboraremos con cualquier solicitud de cualquier organismo regulador externo para retirar productos para los que no se pueda identificar o verificar una persona responsable.

¿Qué pasa si no declaro una persona responsable?

Se considerará que cualquier ASIN al que le falte información en el panel de control no cumple con los requisitos, y no podrás venderlo hasta que se indique una persona responsable. El inventario asociado de Logística de Amazon de cualquier centro logístico de la UE pasará a marcarse como no apto para la venta. Estos ASIN se pondrán en cuarentena durante 30 días y, a continuación, entrarán en el proceso de retirada de inventario de Logística de Amazon. Para más información, consulta Retiradas obligatorias.

He añadido una persona responsable. ¿Cómo me aseguro de que puedo seguir vendiendo?

En cuanto hayas actualizado el panel de control, tus ASIN estarán disponibles para la venta y podrán enviarse a un centro logístico de Amazon en un plazo de 48 horas. El inventario asociado también estará disponible para la venta. Si has añadido toda la información pertinente y sigues teniendo dificultades, ponte en contacto con nosotros.

Tengo ASIN publicados en el panel de control que no requieren el marcado CE

Si crees que tus productos no están sujetos a esta normativa, puedes utilizar la opción Recurrir del menú desplegable Acciones para tus ASIN en el panel de control. También puedes seleccionar varios ASIN y recurrir seleccionando Productos seleccionados para la acción. Una vez enviada la solicitud, el estado del recurso se actualizará en el panel de control en un plazo de 48 horas.

Mis ASIN con marcado CE no aparecen en el panel de control ni tampoco la persona responsable. ¿Qué tengo que hacer?

Ponte en contacto con nosotros si crees que algunos de tus ASIN con marcado CE no aparecen en el panel de control y proporciónanos el nombre de la marca y una lista de los ASIN afectados.

¿Quién puede acceder al panel de control?

Los vendedores que ofrecen productos a través de Logística de Amazon con sede fuera de la UE y productos con el marcado CE en la UE podrán acceder al panel de control de la persona responsable.

Puedes acceder al panel de control aquí. Como el Reino Unido ha abandonado formalmente la UE, los vendedores residentes en el Reino Unido que deseen vender en la UE tendrán que contar con una persona responsable.

Si eres un vendedor que accede al panel de control por primera vez, asegúrate de revisar detenidamente la información de esta página y tomar las medidas pertinentes.

Las marcas o vendedores ubicados en la UE no podrán acceder a este panel de control.

Enviar información mediante el panel de control

¿Por qué tengo que rellenar esta información?

El nuevo Reglamento relativo a la vigilancia del mercado requiere que haya una persona responsable con sede en la UE para los productos con el marcado CE. Este reglamento es de aplicación para todos los productos que tengan el marcado CE, a excepción de dispositivos médicos, explosivos con fines civiles y determinados ascensores e instalaciones de transporte por cable. Para más información, consulta Directrices sobre cumplimiento de los productos en la UE y el Reino Unido: Marcado CE y UKCA .

¿Qué puedo ver al acceder al panel de control?

El panel de control permite a los vendedores residentes fuera de la UE informar sobre su persona responsable de la UE a Amazon.

• Soy el titular de la marca o revendedor autorizado y tengo que completar la información de los ASIN o marcas que represento.

  En el panel de control, verás una sección con las marcas o ASIN que representas. El panel de control te guiará a lo largo del proceso de subida de la información de la persona responsable, en el que se describen los campos obligatorios para completarla.

  El panel de control te permite proporcionar el nombre de la entidad que actúa como persona responsable y sus datos de contacto.

  Nota: Debido a los requisitos del reglamento, el formulario sobre la persona responsable sólo te permitirá subir una dirección de la UE de la persona responsable.

  Puedes proporcionar esta información para toda tu marca o ASIN específicos. Se te pedirá que especifiques si la persona responsable cubre todos los lotes del producto independientemente del canal de distribución ("Universal") o sólo determinados lotes de productos específicos o determinados canales de distribución ("Específica"). Para más información, consulta la siguiente sección de preguntas frecuentes de esta página.

• Soy el titular de la marca o revendedor autorizado y también vendo ASIN con marcado CE que no represento.

  En el panel de control, verás dos secciones. Además de la sección en la que se resumen las marcas que representas, verás otra sección para completar la información de la persona responsable de los ASIN con marcado CE de marcas que no representas. Te recomendamos que revises esta sección y te asegures de que añadas información de la persona responsable a cada ASIN que vendas.

  Importante: Toda la información de la persona responsable que añadas para estos ASIN es específica para las unidades que vendes.
  Nota: No puedes utilizar el servicio de Amazon como persona responsable para ASIN de marcas de las que no eres el propietario ni representas.

  Si algunos o todos tus ASIN ya tienen información de la persona responsable asignada, consulta la pregunta frecuente "Mis ASIN ya tienen una persona responsable asignada. ¿Qué tengo que hacer?" en la siguiente sección de preguntas frecuentes.

• No represento a una marca, pero vendo productos con marcado CE.

  El panel de control muestra los ASIN con marcado CE que vendes. Te recomendamos que los revises y te asegures de que haya una persona responsable para cada ASIN.

  Importante: Toda la información de la persona responsable que añadas para estos ASIN es específica para las unidades que vendes.

  Si algunos o todos tus ASIN ya tienen información de la persona responsable asignada, consulta la pregunta frecuente "Mis ASIN ya tienen una persona responsable asignada. ¿Qué tengo que hacer?" en la siguiente sección de preguntas frecuentes.

Preguntas frecuentes para ayudarte a completar tu solicitud

Soy titular de la marca o revendedor autorizado: ¿cuál es la diferencia entre una marca y ASIN con respecto a la persona responsable?

Cuando asignes a una persona responsable a tu marca, la información que rellenes de esta persona se asignará a todos los ASIN asociados a tu marca.

Cuando asignes a una persona responsable a un ASIN, la información que rellenes de esta persona será específica para ese ASIN.

Los vendedores que no representen a la marca o no sean titulares de la marca no podrán ver estas opciones y sólo podrán asignar una persona responsable a sus unidades específicas.

Soy titular de la marca o revendedor autorizado. ¿Cuál es la diferencia entre una persona responsable universal y una específica?

Al introducir la información de la persona responsable en el panel de control, tienes que seleccionar una persona responsable "Universal" o "Específica". Una persona responsable universal cubre todos los lotes del mismo producto, independientemente del canal de distribución. Un ejemplo de persona responsable universal es la propia marca o un representante autorizado nombrado por la marca cuya información se añada a todos los lotes.

Una persona responsable específica sólo cubre determinados lotes de productos vendidos a través de un canal de distribución específico. Un ejemplo de persona responsable específica podría ser un importador que sólo sea responsable de los productos que importa en nombre de una marca.

Si no representas a la marca o no eres titular de la marca no podrás ver estas opciones y sólo podrás asignar una persona responsable a tus unidades específicas.

Mis ASIN ya tienen una persona responsable asignada. ¿Qué tengo que hacer?

Después de revisar tus ASIN en el panel de control, si aparece la información de la persona responsable y puedes confirmar que es correcta para esa marca o ASIN, no tienes que hacer nada más.

Si crees que la información de la marca no es correcta, ponte en contacto con el fabricante o proveedor para confirmar la información exacta.

Si quieres asignar una persona responsable independiente a tus unidades, sigue los pasos que se indican en el panel de control para guiarte a lo largo del proceso de subida de la información de la persona responsable.

He completado toda la información en el panel de control, pero he cambiado mi persona responsable. ¿Qué puedo hacer?

Puedes modificar la información de la persona responsable por marca o ASIN en el panel de control en cualquier momento.

Soy titular de una marca, pero no puedo asignar una persona responsable a la marca. ¿Qué tengo que hacer?

Si aún no lo has hecho, te recomendamos que registres tu marca en el Registro de marcas en Amazon para aprovechar los servicios que ofrecemos a los titulares de marcas. Si no quieres registrar tu marca, puedes asignar una persona responsable a tus ASIN individuales en el panel de control o suscribirte al servicio de Amazon como persona responsable.

¿Con quién debo ponerme en contacto para obtener ayuda?

Si no encuentras respuesta a tu pregunta o tienes dificultades para usar el panel de control de la persona responsable, ponte en contacto con nosotros.