Preguntas frecuentes: ¿Qué pasa con mi ratio de pedidos defectuosos si se acepta mi recurso y se revoca la decisión inicial sobre una reclamación bajo la Garantía de la A a la Z?

Si recurres una decisión sobre una reclamación y se revierte una decisión anterior, se revertirá también el efecto de la reclamación sobre tu ratio de pedidos defectuosos. Esta reversión puede tardar hasta cinco días naturales en reflejarse en la página "Pedidos".

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