Factura de Amazon: Vendido por Amazon Business, suministrado por ti

Muchos clientes de Amazon Business afirman que requieren facturas que provengan de un mismo vendedor registrado. En respuesta a esta solicitud, te ofrecemos la posibilidad de vender inventario a Amazon Business EU SARL (ABEU) y que ABEU lo revenda al cliente empresarial tan pronto como este haga un pedido en Amazon Business. Al comprar y revender tus productos de forma inmediata, ABEU se convierte en el vendedor oficial, por lo que tu inventario está disponible para los clientes que de otro modo no comprarían a un vendedor externo.

¿Soy apto para este servicio?

Puedes optar a este servicio si vendes en el Reino Unido o en una de las cuatro tiendas europeas (Alemania, Francia, Italia y España) y utilizas el servicio de cálculo del IVA de Amazon.

¿Cómo puedo registrarme?

Si utilizaste Logística de Amazon para vender tus productos antes del 1 de octubre de 2020, el catálogo de productos gestionado por Amazon ya está registrado en Factura de Amazon. Si te has dado de baja y quieres volver a participar, haz clic en Modificar configuración en el recuadro de configuración de Factura de Amazon de la página Configuración para el cálculo del IVA y sigue las instrucciones que se indican.

Desde hace poco, ABEU ya puede comprar y vender productos gestionados por los vendedores mediante Factura de Amazon, por lo que estamos invitando a los colaboradores comerciales a registrarse. Si recibiste un correo electrónico con información al respecto, los productos que gestiones por cuenta propia se registrarán en la fecha de activación especificada en el correo electrónico.

¿El servicio es gratuito?

Sí. No se aplicará ningún cargo adicional por registrar o gestionar pedidos. Se seguirán aplicando las tarifas habituales de vendedor.

¿Mis productos registrados seguirán disponibles para los clientes empresariales que no utilizan Factura de Amazon?

Sí. Tus productos se mostrarán como ofertas normales de terceros para los clientes de Amazon Business.

¿Qué aparecerá en la página de detalles si ABEU vende mis productos?

Tu nombre de vendedor seguirá en la página de detalles del producto:

• Tus productos gestionados por Amazon se marcarán como "enviado, vendido y facturado por Amazon. Suministrado por [vendedor]".
• Los productos gestionados el vendedor se marcarán como "vendidos y facturados por Amazon, enviados y suministrados por [vendedor]".

¿Puedo utilizar este servicio con todos mis productos?

De momento, sólo son aptos los productos que se publican en Amazon Business en Alemania, Francia, Italia, España y el Reino Unido. Asimismo, nos reservamos el derecho de restringir productos, entre otras, las restricciones en función del tipo de producto. Esto no afectará a la disponibilidad de tu oferta para los clientes ajenos a los productos registrados en Factura de Amazon.

¿En qué se diferencian estos pedidos de uno normal?

Si se trata de un producto gestionado por Amazon, por lo general, no habrá cambios en el servicio que te prestamos. Sin embargo, es posible que observes algunas pequeñas diferencias:

• Nos encargaremos de la comunicación con el cliente empresarial, excepto en el caso de preguntas relacionadas con el producto (si has aceptado recibirlas). No podrás enviar mensajes directamente al cliente si se trata de un pedido de ABEU.
• En los informes, facturas y Seller Central, el nombre del cliente será "Amazon Business EU SARL".

En el caso de los productos gestionados por el vendedor, también verás las mismas diferencias indicadas arriba. Además, hemos modificado la política de devoluciones para los productos gestionados por el vendedor registrados en Factura de Amazon de la siguiente manera:

• Autorizaremos automáticamente todas las solicitudes de devolución de los clientes empresariales que cumplan con la política de Amazon . Tienes que confirmar la recepción del producto en un plazo de dos días laborables a partir de la fecha de recepción para autorizarnos a ofrecer un reembolso completo al cliente empresarial. Los productos reembolsados que resulten dañados pueden ser aptos para una reclamación de SAFE-T (garantía del vendedor para transacciones de comercio electrónico) si cumplen con los requisitos del programa SAFE-T. En otros casos similares, envía un aviso por escrito a Atención al colaborador comercial especificando los daños.

¿Puedo excluir determinados productos de la factura de Amazon?

Sí. Al registrarte en el servicio, todas tus ofertas aptas se incluyen de forma predeterminada. Si no quieres revender algunos SKU específicos a través de ABEU, puedes cancelarlos mediante uno de los siguientes métodos:

• Seller Central: haz clic en la opción Añadir productos con ficheros del menú Inventario de Seller Central para acceder a la pestaña Subir fichero de inventario. Arrastra y suelta esta plantilla de Excel o haz clic en Examinar ficheros para subir la misma plantilla con los siguientes parámetros:
  • El SKU del producto en cuestión
  • IsIBA, con el valor "TRUE" para los SKU que quieres revender a través de ABEU y "FALSE" para los que no

  Haz clic en Subir fichero para empezar a procesarlo. No modifiques las dos primeras líneas del fichero de plantilla de Excel.

• Amazon Marketplace Web Service (MWS): Utiliza el tipo de fichero _POST_FLAT_FILE_IBA_OFFER_OPT_IN_DATA_ mediante la API de ficheros para las tiendas en las que quieres cancelar el servicio. Utiliza la operación SubmitFeed para enviar un fichero CSV con los siguientes parámetros:

  • El SKU del producto en cuestión
  • IsIBA, con el valor "TRUE" para los SKU que quieres revender a través de ABEU y "FALSE" para los que no
  Si es la primera vez que oyes hablar de Amazon Marketplace Web Service (MWS), consulta la guía para desarrolladores de Amazon MWS para saber cómo funciona, cómo registrarte y las API disponibles de desarrollo de aplicaciones.

¿Puedo dejar de participar por completo o únicamente por canal de gestión logística?

• Sí. Haz clic en Modificar configuración, situado en el recuadro de configuración de Factura de Amazon en la Configuración para el cálculo del IVA. Desmarca las casillas correspondientes para anular el registro de tus productos gestionados por Amazon, gestionados por cuenta propia o ambos.

Si me registro en Factura de Amazon, ¿mi oferta estará disponible en otros sitios web de Amazon en los que no esté publicada actualmente?

No, Factura de Amazon no mostrará tus ofertas en las tiendas en las que no estén publicadas actualmente.