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Este tema se aplica a vender en: España

Créditos de reembolso y tarifas de administración

Al abonarte el reembolso emitido a un comprador, Amazon determina el importe de las tarifas relacionadas con el pedido que se te devolverá y la cantidad que te retendremos en función del tipo de producto y del importe del pedido.

Reembolsar pedidos que pertenecen a la categoría Media

Cuando creas un reembolso completo de un producto Media, Amazon te devuelve todas las tarifas originales que guarden relación con la transacción. Cuando creas un reembolso parcial de un producto Media, Amazon retiene la tarifa variable por venta de producto y te abona un importe proporcional de la tarifa por referencia cargada originalmente por el pedido, en función del porcentaje del precio del producto reembolsado al cliente. En el caso de los vendedores individuales, Amazon también retiene la tarifa por cierre de venta de producto.

Para ver ejemplos de cálculos, consulta el tema de ayuda Reembolsos parciales de productos Media.

Reembolsar pedidos que no pertenecen a la categoría Media

Cuando emites un reembolso completo de un producto distinto de Media, Amazon retiene el 20 % de las tarifas originales que guardan relación con el pedido, hasta un máximo de 5 €, por cada línea de producto en el reembolso. Este importe se retiene como tarifa de administración por reembolso. Te abonaremos el importe de las tarifas que guardan relación con el pedido y que se te cobraron por el producto que has reembolsado menos la tarifa de administración por reembolso.

Cuando creas un reembolso parcial para un producto que no es de Media, Amazon retiene el 20 % de la tarifa original relacionada con el pedido, hasta un máximo de 5 €, por cada línea de producto del reembolso, y te abona un importe proporcional de la tarifa por referencia que se te cargó originalmente por el pedido en función del porcentaje del precio del producto reembolsado al cliente.

Si reembolsas un solo producto de un pedido, Amazon no retiene más de 5 € como tarifa administrativa de reembolso. Si reembolsas dos productos distintos de un pedido, Amazon retiene hasta 5 € por cada producto, con un máximo de 10 € como tarifa administrativa por reembolso. Como la fórmula se aplica individualmente a cada línea de producto de un reembolso, cuando reembolsas varios importes de un solo producto, Amazon no retiene más de 5 € para esa línea de producto como tarifa administrativa por reembolso.

Para más información sobre la tarifa de administración por reembolsos de pedidos distintos de Media, consulta el tema de ayuda Ejemplos de cálculos de tarifas de administración por reembolso.


Créditos de reembolso y tarifas de administración


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