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Este tema se aplica a vender en: España

Tiempo en tránsito más corto para vendedores internacionales

La rapidez en el envío es esencial para aumentar la satisfacción del cliente y mejorar las ventas de tus productos. Al establecer tiempos en tránsito más cortos, podrás mostrar mejores plazos de entrega estimados en la página de detalles del producto y al finalizar la compra, lo que puede contribuir a que los compradores se decidan a comprar tu producto. Los productos con plazos de entrega más cortos también tienen más probabilidades de ser la oferta destacada en la página de detalles del producto en Amazon.

Requisitos de aptitud

Cuando haces envíos internacionales, tu rendimiento determinará si cumples los requisitos para acceder a tiempos en tránsito más cortos. Para seguir beneficiándote de los tiempos en tránsito más cortos, tienes que seguir cumpliendo los siguientes requisitos de rendimiento (en función de los pedidos de los últimos 30 días naturales).

  • Tu ratio de envíos con seguimiento para todas las categorías tiene que ser igual o superior al 95 %
  • Tu ratio de entregas a tiempo tiene que ser igual o superior al 95 %
  • Tienes que haber gestionado al menos 10 pedidos en los últimos 30 días naturales
  • Las direcciones a las que envías tienen que ser internacionales

Puedes comprobar tus estadísticas de rendimiento para supervisar y mejorar tu rendimiento.

Si no cumples los requisitos de rendimiento, perderás el acceso a las opciones de tiempo en tránsito más rápido.

Cómo establecer tiempos en tránsito más cortos

Puedes cambiar el tiempo en tránsito en Configuración de envíos. Para más información sobre cómo modificar el tiempo en tránsito, consulta Modificar el tiempo en tránsito.

Importante: Proceso de aptitud y actualización automática de los tiempos en tránsito
  • El proceso de comprobación de la aptitud para los tiempos en tránsito cortos es automático y se actualiza automáticamente cada cuatro semanas.
  • Las plantillas de envío se actualizarán automáticamente si tu aptitud cambia. Si ya no puedes ofrecer un determinado tiempo en tránsito, las plantillas de envío con esa opción se actualizarán automáticamente para utilizar el siguiente tiempo en tránsito más corto disponible. En el caso de que dejes de cumplir los requisitos y seamos nosotros quienes actualicemos automáticamente tus plantillas de envío con tiempos en tránsito más prolongados, recibirás un correo electrónico con los motivos.

    Por ejemplo, si haces envíos desde fuera de Europa y antes podías hacer entregas en un plazo de entre 5 y 10 días (opción 1) y de entre 10 y 14 días (opción 2), y ahora no puedes ofrecer la opción 1, pero sí la opción 2, la plantilla de envíos estándar se actualizará automáticamente para ofrecer sólo entregas en un plazo de entre 10 y 14 días laborables. En otro ejemplo, si tu rendimiento en los últimos 30 días no reúne los requisitos de ninguna de las opciones anteriores, las plantillas de envío se actualizarán automáticamente para ofrecer entregas en un plazo de entre 14 y 18 días laborables; perderás acceso a tiempos en tránsito más cortos.

  • Si cumples los requisitos para ofrecer un tiempo en tránsito más corto en función de tu rendimiento, recibirás notificaciones por correo electrónico y podrás actualizar la plantilla de envíos. La plantilla de envío no se actualizará automáticamente con opciones de tiempo en tránsito más rápido.

Recurrir

Si se ha revocado tu acceso y quieres recurrir, responde a la notificación de performance en el panel de estado de la cuenta. Responde con un plan de acción que demuestre que has identificado las incidencias y que aborde qué medidas has tomado para resolverlas. Estas son algunas de las soluciones más habituales:

  • Utiliza alguno de los transportistas integrados en Amazon; estos ofrecen seguimiento del envío. Consulta los servicios de entrega integrados de España.
  • Cada vez que confirmes un envío, introduce la información de seguimiento en Seller Central.
  • Utiliza Comprar envío para comprar etiquetas de envío con seguimiento.
  • Haz envíos más rápidos al reducir el tiempo de preparación.
  • Haz envíos más rápidos utilizando un método de envío más rápido.

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