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Este tema se aplica a vender en: España

Códigos de error de las imágenes de productos

La siguiente tabla muestra una lista de códigos de error relativos a las imágenes de los productos, así como una descripción de cómo puedes resolverlos.

Código de error Descripción
1. Baja calidad de imagen La imagen no cumple los requisitos de calidad de Amazon. Sube una imagen de mayor calidad.
2. Producto desenfocado La imagen no está bien enfocada o se ha agrandado con algún programa, lo que ha degradado la calidad.
3. Producto escaneado o fotografiado de forma no profesional La imagen no cumple los requisitos de calidad de Amazon. Sube una imagen de mayor calidad.
4. Producto demasiado pequeño en la imagen El producto es demasiado pequeño en relación con el tamaño total de la imagen. Sube una imagen que cumpla los requisitos de tamaño. Un ejemplo de este error sería una imagen de 500 x 500 píxeles en la que el producto ocupe solamente 100 x 100 píxeles. Como norma general, el producto debe ocupar al menos el 85 % de la imagen.
5. El producto no aparece sobre un fondo blanco La imagen no tiene un fondo blanco o este no es blanco puro (código hexadecimal #FFFFFF). Retoca la imagen para que el fondo sea blanco puro y súbela de nuevo.
6. El producto se muestra dentro del embalaje La imagen muestra un producto empaquetado (por ejemplo, envuelto en película de plástico transparente, con pegatinas, metido en la caja, etc.). Sube una imagen que muestre el producto fuera del embalaje.
7. Se muestran productos adicionales La imagen muestra productos no asociados al ASIN del producto. Sube una imagen que muestre únicamente el producto que enviarías al cliente.
8. Falta información para facilitar la decisión de compra La imagen no proporciona información suficiente sobre el producto. Sube una imagen que muestre el producto en su totalidad para que los clientes puedan tomar una decisión de compra informada.
9. El producto no coincide con el ASIN La imagen no se corresponde con el producto asociado al ASIN del catálogo de Amazon. Sube una imagen que corresponda al ASIN adecuado.
10. ASIN o variante erróneos La imagen contiene un nombre o un ASIN incorrectos. También es posible que el uso de variantes o estilos no sea el adecuado.
11. Extensión de archivo no válida No se admite la extensión del archivo de imagen. Amazon sólo acepta las extensiones .tif, .tiff, .jpg, .jpeg y .gif. Las extensiones no distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
12. El archivo de imagen está dañado o el formato de archivo no es el esperado El archivo de imagen no está completo, se ha guardado con un formato distinto a RGB o con una extensión de archivo incorrecta para ese tipo de archivo.
13. La imagen es demasiado pequeña La imagen no cumple los requisitos de tamaño de Amazon. Sube una imagen que cumpla los requisitos de tamaño. Los archivos de imagen deben tener al menos 500 píxeles en el lado más corto.
14. Ya existe una imagen oficial para este producto El archivo de imagen ya está activo en los servidores de imágenes de Amazon.
15. Se ha subido una imagen repetida El archivo de imagen ya está activo en los servidores de imágenes de Amazon.
16. Error interno desconocido Se ha producido un error inesperado al procesar la subida de la imagen. Intenta subir la imagen más tarde.
17. Ya hay una imagen con ASIN y variante idénticos en cola para revisión La imagen ya está en nuestra cola de revisión. Las imágenes se revisan en el orden en que se reciben.
18. No se ha podido procesar archivo El archivo de imagen no se ajusta a las directrices sobre contenido de Amazon.
Nota: Busca "error de imagen" en la Ayuda para consultar otros errores frecuentes.
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