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Este tema se aplica a vender en: España

Política de envíos directos

No está permitido el envío directo (es decir, que un tercero gestione el envío de pedidos en tu nombre) a menos que constes claramente como el vendedor de los productos. Los siguientes ejemplos de envío directo no cumplen con las políticas, y pueden conllevar una restricción de tu capacidad para vender a través de la Red logística del vendedor de Amazon:

  • Está terminantemente prohibido, sin excepciones, comprar productos a otro vendedor por Internet y delegar en él el envío directo a los clientes, si el envío no te identifica como el vendedor de los productos o si otra persona que no seas tú (incluido el otro vendedor) aparece en los comprobantes de envío, facturas o embalaje externo.
  • Está terminantemente prohibido enviar pedidos con comprobantes de envío, facturas, embalaje externo u otra documentación que indique un nombre de vendedor o información de contacto de otra persona.

Si los clientes ven embalajes, facturas o recibos con información de un vendedor que no eres tú o Amazon, puede que no tengan claro cómo se gestionan sus pedidos y con quién contactar en caso de problemas o preguntas.

Si quieres gestionar los pedidos con una empresa de envío directo, siempre debes:

  • Tener un acuerdo con tu proveedor para que te identifique (a ti y a nadie más) como vendedor de tus productos en todos los comprobantes de envío, facturas, embalajes externos y cualquier otra información que se incluya o proporcione en relación con los productos.
  • Retirar cualquier comprobante de envío, factura, embalaje externo u otra información que identifique a la empresa encargada del envío directo antes de enviar el pedido.
  • Ser responsable de aceptar y tramitar las devoluciones de clientes de tus productos.
Respetar todas las condiciones de tu acuerdo de vendedor y las políticas de Amazon aplicables.
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