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Este tema se aplica a vender en: España

Tu lista de pedidos

La página Gestión de pedidos muestra tu lista de pedidos, desde la cual puedes acceder a toda la información que necesitas. Si dispones de una cuenta de vendedor Profesional, también puedes descargar un informe con todos tus pedidos. Consulta el tema Informes de pedidos para obtener más información.

Para ver tu lista de pedidos, haz clic en Pedidos y a continuación, en Gestión de pedidos. Para más información, consulta el tema Gestión de pedidos.

Nota: Si vendes en varias de las webs europeas de Amazon (como Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it o Amazon.es), la lista mostrará todos los pedidos de todas las webs.

En esta tabla te explicamos en qué consiste cada columna de la página Gestión de pedidos:

Campo Descripción
Fecha del pedido Fecha y hora en las que el cliente realizó el pedido. Haz clic en el encabezado de la columna para ordenar los pedidos por fecha.
Detalles del pedido
  • Número de pedido: lleva a la página Detalles del pedido
  • Etiquetas que indican qué tipo de cliente ha efectuado la compra, si es que hay distintos tipos de cliente (de Amazon Prime, de Amazon Business, etc.)
  • Título del producto
  • CANT.: cantidad de unidades que incluye el pedido
  • ASIN
  • SKU
  • Contactar con el comprador: lleva al formulario de contacto con el cliente
  • Canal de venta
  • (Método de) Gestión logística
Envío
Estado
  • Confirma el envío del pedido antes del [date] para evitar que se cancele: fecha límite de envío, a partir de la cual el pedido se cancela automáticamente
  • En el caso de pedidos gestionados por el vendedor, los estados son:
    • Pendiente de envío
    • Pendiente
    • Enviado
    • Cancelado
    • Reembolso aplicado

    En el caso de pedidos gestionados por Amazon, los estados son:

    • Pendiente
    • Pago completado
    • Completado
    • Reembolso aplicado

    Los estados disponibles para pedidos de Logística Multicanal son:

    • No apto para envío
    • En planificación
    • Enviado
    • Completado
    • Reembolso aplicado

Acciones Esta columna muestra las acciones que puedes realizar con los pedidos:
  • Imprimir comprobante de envío
  • Confirmar envío
  • Cancelar pedido
  • Modificar envío
  • Reembolsar pedido
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