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Este tema se aplica a vender en: España

Cargar una etiqueta de devolución prepagada

Las etiquetas de devolución prepagadas permiten a los compradores enviar de forma gratuita los productos que te hayan comprado y quieran devolver.

Antes de cargar una etiqueta de devolución prepagada, asegúrate de que cumple los Requisitos del etiquetado de devolución prepagado.

  1. En el menú desplegable Pedidos, selecciona Gestión de devoluciones.
  2. Haz clic en Solicitud de devolución en la solicitud de devolución que quieras aprobar.
  3. En la sección Tu etiqueta de devolución por correo, selecciona "Ofreceré una etiqueta prepagada en esta solicitud."
  4. Sube una etiqueta de devolución, selecciona el transportista utilizado e introduce el número de seguimiento, si lo tienes.
  5. Asegúrate de que el importe de la etiqueta de devolución sea 0,00 € para que no se le cobre nada al comprador por el envío de la devolución.
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