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Este tema se aplica a vender en: España

Atención al cliente y gestión de devoluciones internacionales

En lo que respecta a la atención al cliente, establecemos un estándar muy alto, tanto para nosotros mismos como para los vendedores. Una buena experiencia para los clientes significa encontrar y pedir los productos con facilidad, recibir el producto de forma rápida y, a ser posible, gratuita y disfrutar de un servicio de atención al cliente de calidad tanto para los pedidos como para las devoluciones.

En esta sección te ofrecemos información sobre la atención al cliente y las devoluciones. Como ya hemos descrito en otras secciones, tienes dos opciones para gestionar los envíos de los pedidos internacionales: por tu cuenta o a través de Logística de Amazon. El método de gestión logística que elijas determinará la forma en la que prestas atención al cliente y gestionas las devoluciones. Descubre cómo puedes ofrecer un servicio de atención al cliente excelente en función de las opciones de gestión logística que utilices.


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