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Este tema se aplica a vender en: España

Programa Transportista asociado de Amazon: descripción general y cómo empezar

Importante: El 1 de enero de 2021, actualizamos el proceso de envíos entre el Reino Unido y la UE mediante el programa Transportista asociado de Amazon. Para estos envíos, tienes que cumplir los requisitos aduaneros y preparar la documentación para el despacho de aduanas. Para más información, consulta Programa Transportista asociado de Amazon: preguntas frecuentes sobre el proceso de envíos transfronterizos.

Opciones del programa Transportista asociado de Amazon

En esta página te proporcionamos información sobre las opciones de Transportista asociado de Amazon que están disponibles para los vendedores de Logística de Amazon, tanto para envíos de paquetes pequeños en el Reino Unido, Francia, Alemania, España, Italia y Países Bajos, como para envíos con carga parcial o total del camión (también llamados envíos de palés) en el Reino Unido, Francia, Alemania, España e Italia.

  • Los envíos de paquetes pequeños constan de varias unidades embaladas en cajas que se etiquetan individualmente para su entrega. Normalmente, se trata de envíos más pequeños que se envían a través de UPS o Amazon (gestionados por DHL) en Alemania.
  • Los envíos de palés combinan cajas individuales en palés para la entrega. Se suelen enviar a través de UPS Freight o Kuehne+Nagel.

Transportista asociado de Amazon para envío de paquete pequeño

A partir del 22 de marzo de 2022, el programa Transportista asociado de Amazon para envíos de paquetes pequeños está disponible para los vendedores que envíen desde una dirección de los Países Bajos a los centros logísticos de Amazon en Francia, Alemania, España e Italia.

Al preparar tu envío a un centro logístico mediante el proceso de creación de envíos, verás que en la sección Servicio de envío tienes la opción de hacerlo a través de Amazon o de un transportista asociado de Amazon.

Nota: Para envíos a otros países, la opción sólo se mostrará para aquellos envíos que sean aptos para este programa. Sólo se permiten los envíos de paquetes pequeños cuyo origen sea Francia, España, Alemania, Italia o los Países Bajos y que se entreguen en cualquiera de nuestros centros logísticos europeos (excepto el Reino Unido). Los envíos con origen o destino al Reino Unido podrían no ser aptos temporalmente para el programa Transportista asociado. Los envíos con transportistas asociados procedentes de los Países Bajos sólo son aptos para su envío a centros logísticos de Francia, Alemania, Italia y España.

Para participar en este programa, sigue estos pasos:


  1. Selecciona Amazon o transportista asociado en el proceso de creación de envíos.
  2. Introduce los datos de tu entrega. Recibirás una estimación de los cargos de envío.
  3. Antes de aceptar los cargos de envío, revisa detenidamente los términos y condiciones del programa Transportista asociado de Amazon y también los términos y condiciones de transporte para vendedores de UPS SCS (UK) Limited de Logística de Amazon si utilizas el transportista asociado UPS (Reino Unido, Francia, España, Italia y Países Bajos) o los términos y condiciones de los Servicios de transporte de envíos a Amazon si utilizas el servicio de transportista asociado de Amazon gestionado por DHL (Alemania).
  4. Haz clic en Aceptar cargos.
  5. Una vez que hayas completado el envío, ponte en contacto con el transportista para concertar la recogida. Para más información sobre cómo reservar a través de nuestro transportista asociado UPS, consulta la guía aquí (disponible sólo en inglés). Para programar la recogida con nuestro transportista asociado DHL, ve directamente al sitio web de DHL. Otra opción es llevar el paquete por tu cuenta a uno de los centros de recogida del transportista en tu país.

Los cargos de envío se calculan en función de las dimensiones y peso de los paquetes o palés, dirección de la que procede el envío y centro logístico de destino. Esta estimación puede variar en caso de que Amazon o el transportista determinen que el peso o dimensiones reales del paquete difieren del peso o dimensiones que has indicado. Para más información sobre cómo proporcionar los detalles de las cajas, consulta Programa Transportista asociado de Amazon: proporcionar detalles.

Nota: Las unidades de Logística de Amazon tienen que embalarse de acuerdo con los requisitos de Amazon y del transportista. Para más información, consulta Requisitos de embalaje y preparación.
Importante: El programa Transportista asociado de Amazon no permite el transporte de mercancías o productos peligrosos. Para más información, ve a Requisitos de envío y entrega.

Transportista asociado de Amazon para palés

Para participar en envíos de palés con transportistas asociados, sigue estos pasos:


  1. Selecciona Transportista asociado de Amazon en la sección Servicio de envío del proceso de creación de envíos.
    Nota: Esta opción sólo se activará en los códigos postales y sitios web aptos.
  2. Introduce los datos de tu entrega. Recibirás una estimación de los cargos de envío. También recibirás una estimación de la fecha de recogida. Esta será la fecha de carga preparada o dos días después de que se acepte la estimación, lo que suceda más tarde.
  3. Antes de aceptar los cargos de envío, lee detenidamente los términos y condiciones del programa Transportista asociado de Amazon para la participación en el programa, así como términos y condiciones de transporte para vendedores de UPS SCS (UK) Limited de Logística de Amazon si utilizas el transportista asociado UPS (Reino Unido) o los Términos y condiciones de entrega con carga parcial del camión de Kuehne+Nagel (Alemania, Francia, España o Italia).
  4. Haz clic en Aceptar cargos.
  5. Una vez completado el envío, el día anterior a la recogida, el transportista enviará un mensaje por correo electrónico a la persona de contacto de tu empresa, que habrás indicado durante la reserva del envío.

Los cargos de envío varían en función de la cantidad, dimensiones y peso de los palés, dirección de procedencia de la entrega y centro logístico de destino. Esta estimación puede variar en caso de que Amazon o el transportista determinen que el peso o dimensiones reales del paquete difieren del peso o dimensiones que has indicado, si es necesario volver a apilar los productos de los palés o si estos están dañados.

Cancelar un envío con un transportista asociado de Amazon

Puedes cancelar envíos de paquetes pequeños a través de un transportista asociado de Amazon hasta 24 horas después de haber aceptado la estimación de los cargos por envío. En el caso de los envíos en palés a través de un transportista asociado de Amazon, puedes cancelarlos hasta una hora después de haber aceptado la estimación de los cargos por envío.

Ve a la página de los envíos en espera y sigue estos pasos:

  1. Localiza el envío y haz clic en Preparar envío.
  2. Haz clic en la pestaña Proporcionar detalles.
  3. Haz clic en Anular cargos.

Nota: Al cancelar el envío, no se cancelan los cargos. Sigue las instrucciones anteriores para asegurarte de que no se lleve a cabo la recogida ni se apliquen cargos. Si han transcurrido 24 horas desde que aceptaste los cargos, no podrás cancelarlos ni recibir un reembolso por envíos de paquetes pequeños.

Puedes cancelar los cargos de envíos en palés a través de un transportista asociado de Amazon hasta una hora después de haber aceptado los cargos. Si la recogida del envío está concertada para un plazo superior a dos días laborables, cancela el envío en Seller Central y ponte en contacto con Atención al colaborador comercial para solicitar un reembolso. Para más información, ve a Envíos de palés con un transportista asociado de Amazon: preguntas frecuentes.

Códigos postales no cubiertos por el programa Transportista asociado de Amazon

Los códigos postales no aptos para el programa Transportista asociado de Amazon son los siguientes:

Tabla 1. Transportista asociado para envíos de paquetes pequeños
Territorio Códigos postales
Monte Athos 51000-51009
Islas Aland 22100-22950
Helgoland 27498
Büsingen 78263, 78266

Guadalupe

Martinica

Guayana Francesa

Reunión

Mayotte
No procede
Livigno, Campione d'Italia 23041, 22061
Ciudad del Vaticano 00120
San Marino 47031, 47890-47899
Islas Canarias 38000-38999
Ceuta 52000-52009
Melilla 63086
Tabla 2. Envío de palés a través de un transportista asociado
Territorio Códigos postales
Alemania 18565, 25845, 25846-25847, 25849, 25859, 25863, 25869, 25929-25933, 25938-25942, 25946-25949, 25952-25955, 25961-25970, 25980, 25985-25986, 25988-25990, 25992-25994, 25996-25999, 26465, 26474, 26486, 26548, 26571, 26579, 26757, 27400, 27498, 83209 y 83256
España Baleares: 07000-07999; Islas Canarias: 35000-35999 y 38000-38999; Ceuta y Melilla: 51000-52999
Francia 17410, 17580, 17590, 17630, 17670, 17740, 17880, 17940, 22870, 29242, 29253, 29259, 56360, 56590, 56780, 85330 y 85350; Córcega: 20000-20999
Reino Unido BT1-82, BT92-94, BT99, GY1-9, HS1-9, IM1-9, IV1-28, IV 36, IV40-56, IV63, JE1-4, KA 27-28, KW1-17, PA20-38, PA41-78, PH18-26, PH31-44, PO30-41, TR20-25 y ZE1-3

Amazon Marketplace Web Service (MWS)

Amazon MWS también incluye las opciones del programa Transportista asociado de Amazon. Para más información, consulta Introducción a la API de colaboradores comerciales.

Para activar este servicio, sigue estos pasos en Seller Central:

  1. Ve a Configuración > Logística de Amazon .
  2. Haz clic en Modificar junto a Configuración de MWS para Transportista asociado de Amazon.
  3. Haz clic en la casilla de verificación de cada sitio web de Amazon en el que quieras utilizar el servicio para aceptar los términos y condiciones correspondientes tanto de Amazon como del transportista.

Una vez hecho esto, podrás utilizar el programa para los envíos que crees a través de MWS. Para obtener instrucciones, consulta Cómo usar un transportista asociado de Amazon para los envíos a Amazon (disponible sólo en inglés).

Nota: Amazon MWS no está disponible para los envíos de palés con un transportista asociado.

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