Informe de cumplimiento de envíos a Amazon

El informe de cumplimiento de envíos a Amazon te proporciona información detallada por envío de los problemas que hemos encontrado en tus envíos de Logística de Amazon en el centro logístico.

Sigue los pasos que se indican a continuación para ver tu informe.

1. En la página de inicio de Seller Central, ve a la pestaña Informes y selecciona Logística de Amazon en el menú desplegable.
2. En la página Informes de Logística de Amazon, sección Inventario (panel izquierdo), haz clic en Ver más informes > Cumplimiento de envíos a Amazon.

Cuando surge un problema al recibir tus productos en el centro logístico, normalmente te enviamos un correo electrónico e indicamos el problema en Envíos en espera. También puedes consultar los problemas en el informe de cumplimiento de envíos a Amazon.

Puedes utilizar esta información para ver qué productos de tus envíos han presentado problemas. También es posible que te proporcionemos instrucciones para evitar problemas en el futuro.

A continuación. se muestra información relativa a los problemas de recepción en los centros logísticos de Amazon.

Encabezado en Seller Central	Encabezado versión descargable	Descripción
Fecha	issue-reported -date	Fecha en la que se resolvió el problema con el envío.
Fecha de creación del envío	shipment-creation-date	Fecha en la que se creó el envío.
Identificador de envío de Logística de Amazon	fba-shipment-id	Identificador de envío en el que se identificó el problema.
Identificador de caja de Logística de Amazon	fba-carton-id	Identificador de la caja en la que se identificó el problema.
Centro logístico	fulfillment-center-id	Centro logístico donde se identificó el problema.
Nivel del problema	problem-level	Nivel del problema. Uno de los siguientes: Unidades Envío
Tipo de problema	problem-type	Tipo de problema identificado; por ejemplo: Código de barras no escaneable Falta etiqueta o código de barras
Cantidad de problemas	problem-quantity	Número de unidades a las que afecta el problema.
Cantidad prevista	expected-quantity	Número de unidades que esperábamos recibir en el centro logístico.
Cantidad recibida	received-quantity	Número de unidades que hemos recibido en el centro logístico.
Unidad de evaluación del rendimiento	performance-measurement-unit	Unidad de medida del tipo de problema concreto. Por ejemplo, si el problema se produjo a nivel de unidad, caja o envío.
SKU del vendedor	sku	Las unidades de mantenimiento de inventario (SKU) son bloques únicos de letras o números que identifican tus productos. El vendedor es quien asigna los SKU.
FNSKU	fnsku	Identificador único que asigna Amazon a los productos almacenados y gestionados en un centro logístico de Amazon.
ASIN	asin	Los ASIN (número de identificación normalizado de Amazon) son bloques únicos de diez caracteres alfanuméricos que Amazon asigna a los productos para identificarlos. Amazon es quien asigna los ASIN. Puedes ver el ASIN de un producto en su página de detalles.
Título	product-name	Título del producto.
Estado del aviso	alert-status	Indica si se ha confirmado el problema.
Nivel de tutoría	coaching-level	Nivel de tutoría de un grupo de problemas concreto. Uno de los siguientes: Estándar Elevado Crítico
Tipo de tarifa	fee-type	Una de las siguientes: Tarifa por servicio no previsto Tarifa por servicio no previsto (sólo previsualización) Exento Reembolso
Tarifa total	fee-total	Tarifas totales por servicio no previsto cobradas

Para obtener más información sobre los defectos cubiertos como parte de la Asistencia con envíos a Amazon, consulta esta página de ayuda.