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Cet article s'applique à la vente en : Espagne

FAQ sur les paramètres du compte

Pourquoi ne puis-je pas afficher certaines pages sur Seller Central ?

Les droits et autorisations associés à votre compte déterminent les pages que vous pouvez afficher sur Seller Central. Les droits et autorisations relatifs à votre compte changent en fonction de facteurs tels que le fait de posséder ou non un plan de vente Individuel ou Professionnel ou d’utiliser des services Amazon comme Expédié par Amazon.

Par défaut, l’utilisateur qui crée un nouveau compte Seller Central a accès à toutes les pages et fonctionnalités. Cet utilisateur, qui est l’administrateur principal du compte, peut utiliser la fonctionnalité Autorisations utilisateur de Seller Central pour accorder aux autres utilisateurs l’accès à leur compte Seller Central et contrôler les fonctionnalités qu’ils peuvent voir.

Actuellement, seuls les vendeurs professionnels et Expédié par Amazon ont accès à la fonctionnalité Autorisations utilisateur. Les vendeurs individuels sans Expédié par Amazon n’auront pas accès aux autorisations utilisateur.

Si vous ne parvenez pas à accéder à une fonctionnalité ou à une rubrique d’aide de Seller Central parce que vous ne disposez pas des droits et autorisations nécessaires, demandez à votre administrateur principal de compte de vous donner accès.

Certaines rubriques d’aide sont également visibles sans être connecté. Pour parcourir ces pages, accédez au lien Vendre sur Amazon.com.

Pour plus d’informations sur l’attribution et la modification des droits et des autorisations des utilisateurs, les administrateurs de compte peuvent se reporter à la rubrique d’aide Définir des autorisations utilisateur de Seller Central.

Puis-je transférer mon compte vendeur ?

En règle générale, les comptes vendeur ne sont pas transférables. Ils permettent aux vendeurs d’accéder aux outils et aux ressources nécessaires pour mettre en vente leurs produits et gérer leurs commandes. Les comptes vendeur contiennent également l’historique de l’activité du compte et les commentaires client. Chaque vendeur sur Amazon doit disposer d’un compte vendeur et d’un contrat avec Amazon stipulant les conditions de l’offre et de la vente de leurs produits.

Si l’entreprise change de propriétaire pour une raison quelconque, le nouveau propriétaire doit créer un nouveau compte vendeur.

Si le propriétaire ne change pas, mais le compte vendeur n’est plus géré par les mêmes personnes, vous pouvez ajouter des utilisateurs au compte. Pour plus d’informations, consultez la page Définir des autorisations utilisateur.

À quoi sert la liste déroulante des sites Web ?

Dans certains cas, une liste déroulante s’affiche en haut à droite du site Seller Central. Elle s’affiche uniquement si vous gérez plusieurs sites Web ou sites de vente auprès d’Amazon et vous permet de basculer entre les différents sites associés. Par exemple, si vous vendez à la fois sur les sites Amazon.com et Amazon.ca, vous pouvez utiliser la liste déroulante Sélecteur de compte pour choisir le site sur lequel vous souhaitez afficher vos commandes.

Remarque: Lorsque vous passez d’un site à l’autre à l’aide de l’outil Sélecteur de compte, le contenu d’aide qui s’affiche change également.

Comment le site Web que je sélectionne dans Seller Central affecte-t-il ma boutique ?

Vous pouvez gérer les sites Web associés à l’aide de la liste déroulante Sélecteur de compte de Seller Central. Par exemple, vous pouvez configurer une promotion pour votre site Amazon.com, puis configurer une autre promotion pour votre propre site Web associé. Les modifications apportées à votre site Amazon.com n’affectent pas votre autre site Web, et inversement. Pour les clients, les sites apparaissent séparément, même si vous pouvez rapidement passer d’un site à l’autre pour les modifier.

Vous pouvez sélectionner le site de votre choix dans la liste déroulante située en haut à gauche de votre compte Seller Central, au-dessus de la barre de navigation.

Pour plus d’informations, consultez la section À quoi sert la liste déroulante des sites Web ?

Comment obtenir de l’aide pour plusieurs boutiques ou plusieurs comptes vendeur ?

Si vous vendez des produits dans plusieurs boutiques ou si vous possédez plusieurs comptes vendeur, vous pouvez obtenir de l’aide auprès du support aux partenaires de vente en sélectionnant la boutique ou le compte vendeur où le problème est survenu. Il n’est pas nécessaire de vous connecter à un autre domaine Seller Central.

Pour transmettre votre cas à l’équipe de support appropriée, sélectionnez dans la liste déroulante la boutique ou le compte vendeur où le problème est survenu. Cela permet aux partenaires de résoudre le problème plus rapidement.

Puis-je ajouter sur mon site Web un lien vers mes produits en vente sur Amazon ?

Oui, vous pouvez ajouter un lien sur votre site Web vers les produits que vous avez mis en vente sur Amazon. Notez toutefois que vous ne pouvez pas ajouter de lien sur le site Amazon vers votre propre site Web.

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