Acuerdos y políticas

Los clientes esperan poder comprar en Amazon con seguridad en todo momento. Los productos que pongas en venta en Amazon deberán cumplir con lo establecido en tu acuerdo de vendedor, lo que incluye las políticas de Amazon y las leyes y reglamentos vigentes. Antes de publicar un producto en Amazon, asegúrate de que comprendes qué está permitido y qué no. Para consultar tu acuerdo de vendedor y una lista más exhaustiva de las políticas relacionadas, consulta la información que se indica a continuación.

¿Qué está permitido?

Aquí encontrarás algunos de los requisitos clave para vender en Amazon:

• Políticas de ventas y código de conducta del vendedor
• Pautas sobre el estado del producto
• Cumplimiento y seguridad de los productos
• Medidas del rendimiento como vendedor
• Información importante para vendedores internacionales

¿Qué no está permitido?

Para vender en Amazon, no puedes tomar parte en ninguna de las actividades descritas en nuestra política sobre Actividades y acciones prohibidas a los vendedores. Asimismo, no puedes publicar productos en estas condiciones:

• Si infringe nuestra política de Productos excluidos
• Si el producto no es seguro. Consulta el tema Productos retirados y seguridad en los productos.
• Si se necesita receta para adquirir el producto
• Si infringe alguna ley nacional o internacional; por ejemplo, las relativas al Comercio Internacional de Especies Amenazadas
• Si el producto infringe cualquier derecho de la propiedad intelectual de terceros o la Política antifalsificaciones de Amazon.

¿En qué casos se requiere autorización previa?

Para publicar en algunas categorías, bajo algunas marcas o determinados productos, requieres la autorización previa de Amazon. Para más información, consulta el tema de ayuda Productos que requieren autorización adicional.

¿Qué ocurre si infrinjo una política?

Nuestra prioridad es que nuestra web siga siendo segura para compradores y vendedores. En aras de nuestros clientes, innovamos continuamente para mejorar los servicios que prestamos y los métodos de detección y prevención que empleamos. Cuando detectamos una infracción de nuestras políticas, adoptamos las medidas oportunas (por ejemplo, suspendemos o retiramos los privilegios de venta en Amazon).

¿Cómo informo sobre una infracción?

Recomendamos a vendedores y terceros que nos informen de actividades que pudieran infringir las políticas o normas de Amazon.

Envíanos tus quejas mediante el formulario de notificación o contacto. También puedes hacernos llegar tus quejas por correo electrónico a aviso@amazon.es.

Acuerdo de vendedor y políticas relacionadas

Debes asegurarte de leer y comprender todos los acuerdos y políticas de Amazon que se aplican en las webs en que vendas, ya que los acuerdos y políticas pueden variar por web. Aquí encontrarás el acuerdo de vendedor y otras políticas relacionadas sobre la venta en Amazon.

¿Por qué debería aceptar los términos y condiciones?

Para vender en Amazon.co.uk o en Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it o Amazon.es, tienes que aceptar los términos y condiciones de los respectivos países. Al aceptar todos los términos y condiciones, podrás publicar listings en los cinco sitios web de Amazon más cómodamente, lo que a su vez te permitirá ampliar rápidamente tu negocio cuando creas conveniente, incluso si no quieres vender en todos los sitios web actualmente.

Si no quieres vender en Amazon.co.uk o en Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it o Amazon.es, envíanos un correo electrónico a onboarding-opt-out-questions@amazon.com para obtener los siguientes pasos que debes seguir.