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Este tema se aplica a vender en: España

Preguntas frecuentes sobre los requisitos de las imágenes de Ropa

¿Cuáles son los requisitos de las imágenes de Ropa y accesorios y por qué los hemos actualizado?

Los requisitos de las imágenes constituyen la base de las normas de calidad para subir imágenes de productos a Amazon. Proporcionan la información sobre el contenido y los requisitos técnicos de lo que se puede hacer y lo que no. Esperamos que cumplas con estas normas. La iteración de enero de 2021 contenía dos actualizaciones:


  1. Los cambios en los requisitos de la fotografía con modelos (ropa de hombre y mujer) y el uso de accesorios complementarios para las imágenes principales.
  2. Las prácticas recomendadas para ofrecer imágenes de alta calidad a nuestros clientes.

Hemos detectado que hay una gran incoherencia entre las imágenes principales con y sin modelos que aparecen en la página web de Amazon. En lugar de seguir aceptando ambas opciones, hemos decidido establecer una regla clara para reducir la imprecisión y ofrecer una mayor coherencia a los clientes.

¿Cómo compartiremos los requisitos de las imágenes?

Los requisitos de las imágenes están disponibles en diferentes recursos de Seller Central, como Seller University. Si buscas "requisitos de las imágenes" o "requisitos de las imágenes de ropa", se mostrarán los recursos con el contenido que buscas.

¿Por qué deberías interesarte por nuestras prácticas recomendadas?

Recopilamos continuamente las valoraciones de clientes y llevamos a cabo investigaciones y pruebas para mejorar los requisitos internos de fotografía. Queremos que te beneficies de nuestra experiencia para mejorar la tasa de conversión y reducir las devoluciones de productos. Confiamos en que la mejora y el aprendizaje continuos ayudarán a mejorar la satisfacción global de compra de nuestros clientes. Cabe destacar que las imágenes que cumplan los requisitos son aptas para el uso de complementos de marketing automatizados o programas seleccionados.

¿Por qué es importante la diversidad en la fotografía con modelos?

Valoramos todas las formas de diversidad, como el volumen corporal, el tono de piel, la edad y el género. Nos comprometemos a crear una comunidad que represente y responda a todas las necesidades de nuestra base de clientes diversa, y te animamos encarecidamente a cumplir con este compromiso para seguir creando un mejor servicio de compra inclusivo que surta efecto en los clientes.

¿Qué nos ha motivado a la hora de pedir imágenes principales con modelos para ropa de hombre y mujer?

Los estudios demuestran que los clientes prefieren sin duda ver productos de ropa en un modelo. El hecho de que las imágenes recorten total o parcialmente el rostro del modelo tiene menos importancia. Además, los clientes buscan coherencia en las páginas de búsqueda cuando están comprando ropa o accesorios. Ajustar las imágenes principales a la norma de un sitio web servirá para alcanzar este objetivo.

¿También son obligatorias las imágenes con modelos en todas las imágenes alternativas?

No. Para facilitar que los clientes evalúen el aspecto y el ajuste de un producto, te recomendamos que aportes un mínimo de cuatro imágenes con modelo. Las imágenes de exposición son adecuadas para las variantes restantes, por ejemplo, fotografías de primer plano para resaltar el tejido o las características.

¿Qué hay que hacer con las imágenes ya subidas al sitio web?

Te pedimos que revises tus imágenes principales para comprobar si cumplen con nuestros requisitos y que sustituyas las que no tengan modelos por imágenes que sí los tengan. En ocasiones, esto puede significar simplemente cambiar el orden de las variantes de imagen que se han subido. Si no hay imágenes con modelos en ninguna otra variante de imagen, te recomendamos que lleves a cabo una nueva sesión fotográfica.

¿Ofreceremos algún servicio para ayudarte a adoptar los requisitos de las imágenes y las prácticas recomendadas?

Proporcionamos material de formación en Seller University, en Seller Central, donde encontrarás las prácticas recomendadas para fotografiar ropa con modelos. Además, ofrecemos servicios de fotografía y vídeo a colaboradores comerciales. Encontrarás más información al buscar "Servicios de imágenes de Amazon" en Seller Central.

¿Qué ocurre si no cumples los requisitos de las imágenes?

Estamos tomando medidas para mejorar el servicio de compra mediante un recorrido visual coherente y mejorado, tal y como se establece en nuestros requisitos de las imágenes. Seguimos comprobando automáticamente los requisitos técnicos durante la carga de imágenes. Rechazamos las que no cumplen con los requisitos y no las subimos al sitio web. Además, se lleva a cabo una comprobación de cumplimiento para el contenido de la imagen principal. Como de costumbre, el incumplimiento de los requisitos descritos en nuestros requisitos de las imágenes puede dar lugar a que las imágenes o listings pierdan prioridad o se eliminen de las búsquedas. Estos listings seguirán estando visibles en la vista "Listings suprimidos" de Seller Central. A partir de mediados de febrero, empezarás a ver un mayor uso de imágenes principales en las búsquedas que se ajustan a los requisitos tradicionales de mostrar la ropa principal de adultos en un modelo.

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