Enviar una respuesta pública

En el Administrador de valoraciones, puedes escribir una respuesta pública a cada valoración. Si utilizas esta función con frecuencia, tus clientes potenciales podrán ver las respuestas que escribes y ello podría contribuir a aumentar la confianza de estos en tu negocio. Sigue los pasos indicados para enviar una respuesta pública a una valoración específica:

1. Ve a Administrador de valoraciones .
2. En la tabla Valoraciones recientes, junto al número de pedido, selecciona Publicar una respuesta pública en la columna Acciones.

Ten en cuenta las siguientes normas cuando publiques una respuesta pública:

• No proporciones ninguna información privada sobre ti o sobre el cliente; entre otros, información personal como datos de contacto (nombres, correos electrónicos, números de teléfono y direcciones) ni información de pago.
• Dejar una respuesta no tendrá ninguna repercusión numérica en tu puntuación.
• Una vez enviada, las respuestas se pueden retirar, pero no se pueden modificar.
• No hagas preguntas a los clientes ni inicies una conversación, ya que los compradores no pueden responder a tus respuestas públicas.
• Si en algún momento se suprime la valoración de un comprador, esta respuesta también se suprimirá.