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Cet article s'applique à la vente en : Espagne

FAQ des frais d’abonnement mensuel

Le plan de vente professionnel est un service d’abonnement mensuel qui donne accès à un ensemble d’outils et d’avantages, tels que des offres par lot, Amazon Marketplace Web Services (Amazon MWS), la fonction prix automatique, des rapports d’activité anticipés, des frais d’expédition personnalisables et l’éligibilité au meilleur placement sur les pages détaillées, entre autres. Les frais d’abonnement mensuel au plan de vente professionnel varient selon les pays et s’appliquent à partir de la date à laquelle vous vous inscrivez.

Pour en savoir plus sur ces frais, consultez la FAQ suivante :

Je n’ai utilisé aucun outil et souhaite mettre fin à mon plan de vente professionnel, vais-je obtenir un remboursement ?

À titre exceptionnel, vous êtes éligible à un remboursement de 3 mois au maximum si vous n’avez pas utilisé vos outils et avantages (par exemple, si aucune offre n’existe) et que vous demandez un remboursement dans un délai de 90 jours à compter de la date d’un paiement. Si vous remplissez les critères de remboursement, contactez le support aux partenaires de vente pour obtenir de l’aide concernant les remboursements.

Puis-je soumettre plusieurs demandes de remboursement (par exemple, une demande couvrant 2 mois et une demande ultérieure pour un mois) ?

Non, une seule demande est autorisée par compte vendeur.

J’ai accidentellement souscrit au plan de vente professionnel et je n’étais pas au courant des frais d’abonnement. Puis-je obtenir un remboursement ?

Non, nous ne proposons pas d’exemption si vous vous êtes inscrit par erreur ou si vous n’étiez pas au courant de ces frais. Les frais vous ont été communiqués lors de l’inscription et sont indiqués sur le barème de frais de gestion Vendre sur Amazon. Une seule exception est accordée si vous n’avez pas utilisé vos outils ou avantages, comme décrit dans l’une des questions précédentes.

Si je n’ai pas généré de vente, suis-je éligible à un remboursement pour les frais les plus récents ?

Non. Les frais d’abonnement mensuel sont facturés pour la mise à disposition d’outils et d’avantages. Nous n’effectuons pas de remboursements sur la base de vos ventes.

Mon compte a été bloqué ou suspendu. Les frais d’abonnement me seront-ils toujours facturés ?

Oui, les frais vous seront facturés pour le mois pendant lequel votre compte a été bloqué ou suspendu.

Les frais d’abonnement me seront-ils facturés si je mets mon compte en mode vacances ?

Oui, les frais vous seront facturés pour la période pendant laquelle votre compte est en mode vacances.

Où puis-je consulter les frais d’abonnement mensuel ?

Vous pouvez consulter vos frais d’abonnement mensuel en accédant à l’onglet Rapports dans Seller Central, en sélectionnant Paiements, puis en sélectionnant le relevé correspondant au jour du mois pendant lequel vous vous êtes inscrit au plan de vente professionnel. Les frais d’abonnement mensuel sont affichés dans la catégorie Frais de vente.

Puis-je rétrograder mon plan de vente professionnel ?

Oui, vous pouvez revenir à un plan de vente individuel à partir de la page Paramètres du compte. Les frais d’abonnement mensuel ne vous seront plus facturés pour les mois suivants. Vous pouvez continuer à vendre dans les boutiques Amazon, mais vous perdez l’accès aux services du plan de vente professionnel.

Comment fermer mon compte vendeur Amazon ?

Vous pouvez fermer votre compte à l’aide de l’outil en libre-service sur Seller Central. N’oubliez pas qu’Amazon ne peut effectuer aucune transaction financière avec le compte après sa fermeture.

Je vends mes produits par le biais de plusieurs comptes Seller Central. Pouvez-vous m’indiquer comment mes frais d’abonnement sont calculés ?

Vos frais peuvent varier selon que vous avez associé vos comptes ou non. Lorsque vous vendez à l’international sur plusieurs comptes, vous êtes éligible à une remise sur les frais d’abonnement mensuel si vous associez vos comptes. Vos frais d’abonnement mensuel correspondent au montant le moins élevé entre (1) la somme des frais d’abonnement mensuel pour chaque pays dans lequel vous vendez ou (2) le plafond des frais d’abonnement mensuel de 39,99 $ USD par mois. Par exemple, si vous possédez des comptes de plan de vente professionnel en IN (0 $ de frais d’abonnement mensuel) et au MX (frais d’abonnement mensuel de 600 MXN/30,43 $ USD), vous devez payer des frais d’abonnement mensuel de 30,43 $ USD par mois. Si vous possédez des comptes de plan de vente professionnel en Amérique du Nord (39,99 $ USD de frais d’abonnement mensuel), en Europe (39,99 €/45,94 $ USD de frais d’abonnement mensuel) et au Japon (4 900 ¥/44,18 $ USD de frais d’abonnement mensuel), vous payez seulement 39,99 $ USD, soit une économie mensuelle de 90,12 $ USD (montant qui varie en fonction du taux de change). Notez que si vous n’associez pas vos comptes, vous devez payer la totalité des frais pour chaque compte.

Quels sont les avantages de l’association de mes comptes ?

Associer vos comptes unifie votre expérience de vente dans les boutiques Amazon d’Amérique du Nord, d’Europe, du Japon et d’Inde. Profitez d'une connexion unique, qui offre une vue unique de toutes vos ventes, commandes et messages clients depuis tous vos comptes, vous permet de gérer votre stock de façon cohérente entre les pays et bien plus encore.

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