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Este tema se aplica a vender en: España

¿Qué es la página "Gestión de pedidos"?

La página Gestión de pedidos te ofrece una vista personalizable de todos tus pedidos, independientemente del canal de venta. Puedes consultar todos los pedidos de un periodo determinado o usar la búsqueda para filtrarlos por distintos parámetros. Para ver la página desde tu cuenta de vendedor, haz clic en Pedidos y después en Gestión de pedidos.

Información adicional:

  • El número de teléfono del comprador no aparecerá en los pedidos gestionados por Amazon. Si tienes que ponerte en contacto con el comprador, sigue los pasos que se indican en el tema de ayuda Contactar con el comprador.
  • En los pedidos autogestionados, te proporcionamos un teléfono que te conectará con el comprador durante la fase de envío. Tras completar la entrega, dicho número de teléfono dejará de conectarte con el comprador. Para obtener más información, consulta el tema Acciones y actividades prohibidas a los vendedores.
  • Tienes que confirmar el envío del pedido en un plazo de 7 días laborables a partir de la fecha especificada en "Enviar antes del [fecha]". De lo contrario, cancelaremos el pedido automáticamente y no se te abonará el pago correspondiente, aun cuando hayas enviado los productos.
  • En los pedidos que constan de varios productos, al confirmar el envío de un solo producto, cobramos al comprador el importe total del pedido. Si no has confirmado el pedido completo, aparecerá con el estado "Envío atrasado" en Gestión de pedidos y verás un mensaje de advertencia en la página de inicio de tu cuenta de vendedor. El mensaje aparecerá aunque hayas reembolsado los demás productos del pedido.
Nota: Para más información sobre cómo publicar tus productos, consulta el tema Gestión de inventario. Para más información sobre la página Gestión de pedidos, haz clic en los enlaces siguientes.

¿Qué es la página "Gestión de pedidos"?


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