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Este tema se aplica a vender en: España

Términos y condiciones de Amazon Handmade

Amazon Handmade es una tienda especial de productos hechos a mano o personalizados por encargo, ofrecidos por vendedores a los que llamamos "artesanos" de Handmade. Seguimos un riguroso proceso de selección a la hora de admitir a nuevos artesanos en Amazon Handmade. Así nos aseguramos de que los clientes pueden comprar con toda confianza.

Los siguientes términos complementan el Acuerdo de Amazon Services Europe Business Solutions y rigen la participación en Amazon Handmade.

Amazon se reserva el derecho de revocar los permisos de venta de los vendedores en cualquier momento y a su entera discreción. Asimismo, nos reservamos el derecho a actualizar estos términos y condiciones.

Requisitos básicos de Amazon Handmade

Tu participación en Amazon Handmade está sujeta a la autorización por parte Amazon. Para solicitar autorización, visita esta página.

Los miembros de cooperativas o grupos de colaboración deben proporcionar un enlace a algún documento digital que contenga información sobre su organización.

Requisitos de los productos de Amazon Handmade

Sólo puedes publicar productos en Amazon Handmade si cumplen los requisitos descritos en la sección Aptitud de los productos para Amazon Handmade de la página de bienvenida a Amazon Handmade.

Tarifas

El registro y la autorización para vender en Amazon Handmade exime a los artesanos del pago de la cuota del plan de ventas Profesional (39 €).

Los artesanos pagarán la tarifa por referencia correspondiente a cada producto que vendan. Consulta Amazon Handmade: Tarifas por referencia para obtener más información sobre estas tarifas

Copyright, marcas comerciales y otras políticas relacionadas

Debes cumplir con todas las leyes federales, estatales y locales, así como con la política de Amazon aplicable a tus productos y listings de producto. Los vendedores no pueden infringir los derechos de propiedad intelectual de marcas ni de otros titulares de derechos.

Para más información sobre la política de Amazon en materia de propiedad intelectual, consulta el tema Política de propiedad intelectual de Amazon.

Te recomendamos registrarte en el Registro de marcas en Amazon.

El Registro de marcas en Amazon ayuda a los artesanos a proteger sus marcas registradas en Amazon y a proporcionar un servicio preciso y fiable para los clientes. Actualmente, para inscribir tus marcas en este programa, tienen que ser ya marcas comerciales registradas.

Protección de la integridad de Amazon Handmade

Amazon se reserva el derecho, a su entera discreción, de llevar a cabo investigaciones de los productos y de los artesanos de Amazon Handmade. Como parte de dicha investigación, nos reservamos el derecho de eliminar aquellos listings o artesanos que no cumplan con las normas y políticas específicas de Amazon o de Handmade. Los artesanos a lo que hayamos retirado del programa recibirá una notificación y, en la mayoría de los casos, tendrá la opción de recurrir la decisión adoptada.

Los artesanos recibirán notificaciones de cumplimiento a través de Seller Central que incluirán toda la información sobre lo que necesitamos para la auditoría, así como el plazo que tienen para proporcionarnos dicha información.

Los artesanos que intenten reiteradamente eludir las decisiones o medidas tomadas por Amazon perderán la autorización para vender en Amazon Handmade de forma permanente.

Requisitos de publicación de productos

Todos los listings deben cumplir con todas las políticas de publicación de Amazon y con la guía de requisitos de publicación de Amazon Handmade, tal y como se indica en Amazon Handmade: Requisitos y políticas de publicación de categorías.

Datos personalizables

Aquellos artesanos que vendan productos personalizados están sujetos a los Términos y condiciones del Programa de personalización de productos.

Devoluciones, reembolsos, reabastecimientos y cancelaciones de pedidos de productos hechos a mano

Los vendedores de productos hechos a mano deben cumplir todos los requisitos de Amazon Handmade: Políticas de devoluciones, reembolsos y cancelaciones, así como Amazon Handmade: Gestionar pedidos.

Intercambio de información

Además de cualesquiera acuerdos sobre intercambio de información que hayas aceptado a través del Acuerdo de Amazon Services Business Solutions, aceptas que, al crear un perfil de artesano, la información sobre ti o tus productos (entre otros, imágenes tuyas o de tus productos) pueda ser compartida por los clientes de Amazon a través de páginas web, aplicaciones móviles y otros puntos de presencia en línea.

Comunicados y notas de prensa

Aquellos artesanos que gestionen las relaciones públicas por cuenta propia, ya sea de forma independiente o a través de una agencia contratada, que hagan cualquier mención a Amazon o Amazon Handmade, deberán solicitar al Departamento de Relaciones Públicas de Amazon Handmade que revise dicho contenido dos semanas de antes de emitir cualquier comunicado o nota de prensa. Para ello, contacta con Atención al colaborador comercial mediante el formulario de contacto. Ellos te pondrán en contacto con alguien de RR. PP. de Amazon Handmade.

Envía un borrador de la nota de prensa o comunicado en un documento de Word. Según corresponda, puede que otras partes interesadas de Amazon también reciban y revisen el borrador.

Un representante de RR. PP. de Amazon Handmade se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

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