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退货政策

为确保买家获得一致的购物体验,亚马逊要求卖家的退货政策至少要与亚马逊的退货政策一样便于买家退货。

有关国际退货政策的更多信息,请转至国际销售订单的买家退货

有关此政策的更多信息,请参阅 Amazon.es 退货政策

不论您是通过亚马逊运营中心配送商品还是自行配送商品,都必须遵守亚马逊在《亚马逊欧洲开店服务商业解决方案协议》中发布的退货政策。当索赔涉及以下情况时,卖家要全额退款,包含商品费用、原始运费及相关退货费用:

  • 残损
  • 缺陷
  • 与原商品存在重大差异

为了向买家提供最佳的购物体验,您的【亚马逊卖家信息和政策】页面上的退货信息需要说明买家可以根据亚马逊退货政策将商品退还给您。 退货信息应可将买家转至查看亚马逊退货政策,让买家能够与您联系,以了解可能适用的更多优惠政策。

注意: 本政策适用于所有买家,包括亚马逊企业购买家。
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