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Este tema se aplica a vender en: España

Proceso de revisión de mercancías peligrosas de Logística de Amazon

El equipo de mercancías peligrosas revisa cada ASIN convertido a la modalidad Gestionado por Amazon (Logística de Amazon) en un plazo máximo de 4 días laborables si se identifica como posible mercancía peligrosa. Un día laborable es de lunes a viernes, sin incluir los festivos.

El equipo de mercancías peligrosas decidirá si un producto es una posible mercancía peligrosa o no basándose principalmente en la información del catálogo. Por lo tanto, es imperativo que proporciones información completa y exacta en el momento de crear el listing o de convertirlo a la modalidad Logística de Amazon, incluida una descripción completa y detallada del producto y la lista de características.

Si la información sobre mercancías peligrosas está completa y es correcta, terminaremos la revisión y clasificaremos tu producto en un plazo máximo de cuatro días laborables.

Sin embargo, si la información que has proporcionado no está completa, es imprecisa o incoherente, es posible que impidamos la venta del producto a través de Logística de Amazon. Si esto sucede, tendrás que proporcionar una ficha de datos de seguridad (FDS) o una hoja de exención de FDS (para pilas, baterías y productos que no contienen productos químicos dañinos) a través de la función Subir documentos sobre mercancías peligrosas.

Al proporcionar una FDS completa y válida en el momento de crear tu listing de Logística de Amazon, contribuirás a evitar retrasos. Para más información, consulta el tema de información y documentación obligatorias sobre mercancías peligrosas.

Importante: Si tu producto se identifica como posible mercancía peligrosa mientras ya tienes inventario en uno o varios centros logísticos de Amazon, tendrás 14 días laborables para proporcionarnos la documentación solicitada. Si no nos proporcionas documentación válida durante ese periodo de tiempo, eliminaremos tu inventario, corriendo tú con los gastos correspondientes.

Utiliza la función Buscar un ASIN para comprobar el estado de clasificación de tu ASIN de Logística de Amazon (mercancías peligrosas o no peligrosas, o si necesitas más documentación).

Preguntas frecuentes

¿Por qué estáis comprobando si mi ASIN es una mercancía peligrosa?

Amazon revisa regularmente los productos almacenados en nuestros centros logísticos que podrían estar regulados como mercancías peligrosas. La finalidad de estas revisiones es garantizar que los envíos cumplan las normativas y estándares de seguridad correspondientes, en beneficio de nuestros clientes y empleados.

Si un ASIN está en revisión, es posible que contenga una batería, productos químicos u otras sustancias que puedan hacer que el producto esté sujeto a regulaciones de transporte o almacenamiento. Por lo general, se requerirá más información para que Amazon complete la clasificación del producto.

Los productos también pueden marcarse para su revisión cuando se realizan cambios en la página de detalles que no coinciden con la información enviada anteriormente.

Es posible que te sorprendas de que algunos productos se regulen como mercancías peligrosas. Para más información, consulta la Guía de identificación de mercancías peligrosas y el tema de ayuda Ejemplos de productos que pueden estar regulados como mercancías peligrosas.

¿Qué es una mercancía peligrosa?

Las mercancías peligrosas (también llamadas materiales peligrosos) son sustancias o materiales que pueden suponer un riesgo para la salud, la seguridad, la propiedad o el medio ambiente cuando se almacenan, manipulan o transportan, debido a que contienen sustancias inflamables, presurizadas, corrosivas o de algún otro modo perjudiciales. El transporte o almacenamiento de estos productos están regulados.

Para más información, consulta la Guía de identificación de mercancías peligrosas y el tema de ayuda Ejemplos de productos que pueden estar regulados como mercancías peligrosas.

¿Qué debo hacer si mi producto está siendo revisado como posible mercancía peligrosa?

En primer lugar, comprueba que has convertido el producto o que has intentado cambiarlo a Logística de Amazon. Si no lo has hecho, intenta realizar la conversión. A continuación, utiliza la función de búsqueda de códigos ASIN para comprobar si el ASIN ha pasado la revisión. Si todavía está en revisión, espera 4 días laborables (de lunes a viernes, sin incluir días festivos) a que la revisión se complete y vuelve a comprobar el ASIN. Si corresponde, proporciona la ficha de datos de seguridad del fabricante (FDS) o una hoja de exención de FDS en la página Subir documentación relativa a mercancía peligrosa (consulta la tabla siguiente para ver una lista de problemas comunes con las FDS).

Nota: Los vendedores son responsables de asegurarse de que los productos que envían a nuestros centros logísticos cumplen las políticas de Logística de Amazon y la legislación vigente en materia de mercancías peligrosas, incluso si los productos no están restringidos por Logística de Amazon.

¿Cómo puedo enviar una FDS o una hoja de exención de FDS?

Puedes subir una FDS o una hoja de exención de FDS a través de la página Subir documentación relativa a mercancía peligrosa. Para más información, consulta los vídeos de Introducción a las fichas de datos de seguridad y Seis reglas para presentar fichas de datos de seguridad.

Ya he subido una FDS o una hoja de exención de FDS. ¿Por qué mi ASIN sigue en revisión?

Todos los documentos que subas se revisan en un plazo máximo de 4 días laborables (de lunes a viernes, sin incluir días festivos). Utiliza la función de búsqueda de códigos ASIN para comprobar si el ASIN ha pasado la revisión. Si así fuera, y ya ha pasado el periodo de 4 días laborables, es probable que se haya rechazado la ficha de datos de datos o la hoja de exención de FDS. Revisa la información y documentación obligatoria relativa a mercancías peligrosas y comprueba la FDS en busca de estos errores comunes:

Errores comunes en la ficha de datos de seguridad (FDS)
1 El nombre del producto o la marca que constan en la FDS no coinciden exactamente con el nombre o la marca del producto en la página de detalles.
2 La información de la sección de identificación de mercancías peligrosas y de la sección de transporte no coincide. Por ejemplo, en la sección de identificación de mercancías peligrosas se advierte que el producto es inflamable pero en la de transporte no.
3 La FDS no incluye las 16 secciones obligatorias.
4 El punto de inflamación del producto es inferior a 140 grados Fahrenheit, pero el producto se ha declarado como no regulado, en lugar de inflamable, en la sección de transporte.
5 La FDS no tiene fecha o tiene más de 5 años.
6 Se ha subido un documento no válido en lugar de una FDS, como un informe de pruebas o una hoja de certificación.

Mi producto no contiene pilas o baterías. ¿Por qué está el ASIN en revisión?

El ASIN puede estar en revisión por las siguientes razones:

  • El producto necesita o puede que necesite una batería para funcionar y no se proporcionó información detallada acerca de la batería al crear el ASIN o la página de detalles. Los productos que requieran energía y que carezcan de información detallada sobre la fuente de alimentación también podrían estar sujetos a la revisión de mercancías peligrosas.
  • Las baterías se mencionan en la página de detalles del producto o en las reseñas de clientes, y el producto se ha marcado para su revisión como mercancía peligrosa.

    En este caso, rellena y sube una hoja de exención de FDS para pilas o baterías.

  • El producto puede contener o venderse con otros productos potencialmente peligrosos (por ejemplo, limpiadores de pantalla o aerosoles) y el producto se ha marcado para su revisión como mercancía peligrosa.

    En ese caso, obtén y sube una ficha de datos de seguridad.

He subido la documentación necesaria sobre mercancías peligrosas. ¿Qué hago ahora?

La revisión del documento tarda 4 días laborables (de lunes a viernes, sin incluir los festivos). Utiliza siempre la función Subir documentación relativa a mercancías peligrosas para proporcionarle a Amazon la ficha de datos de seguridad o las hojas de exención de FDS. Si nos proporcionas los documentos a través de Atención al vendedor, la revisión tardará al menos 7 días laborables.

Una vez que hayas subido el documento, puedes utilizar la función Buscar un ASIN en la parte superior de esta página para comprobar si se ha completado la revisión de mercancías peligrosas de tu ASIN o si se requiere más información. Si tienes inventario almacenado en un centro logístico de Amazon, te enviaremos los resultados de la revisión por correo electrónico.

Una vez completada la revisión, comprueba que has cambiado tu producto a Logística de Amazon. Si aún no lo has hecho, convierte tu producto.

¿Qué notificaciones recibiré durante el proceso de revisión?

Cuando la clasificación de un ASIN cambia (por ejemplo, de mercancía que no es peligrosa a mercancía peligrosa), los vendedores que tengan inventario almacenado en un centro logístico de Amazon reciben un correo electrónico en el que se detalla la repercusión del cambio y se indican los pasos que tienen que seguir a continuación.

Para ver el estado de clasificación de tu ASIN, utiliza la función Buscar un ASIN que aparece en la parte superior de esta página o busca “mercancías peligrosas” en la Ayuda de Seller Central.

No estoy de acuerdo con la clasificación de un ASIN. ¿Qué debo hacer?

Si se ha completado la revisión de mercancías peligrosas de tu producto y no estás de acuerdo con los resultados, puedes subir una nueva FDS o una hoja de exención de FDS que respalde tu reclamación. También puedes rebatirlo mediante la función Buscar un ASIN.

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