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Este tema se aplica a vender en: España

Retirada de inventario de un centro logístico

Si quieres retirar inventario de un centro logístico de Amazon, tendrás que enviarnos una solicitud de retirada. Puedes hacerlo de la siguiente manera:

  • Crea una solicitud de retirada (consulta el tema Crear una solicitud de retirada de inventario a continuación).
  • Utiliza el informe de retiradas (consulta Crear una solicitud de retirada de inventario a continuación).
  • Configura retiradas automáticas (consulta Retirar inventario automáticamente).
  • Retira inventario en bloque subiendo un fichero de inventario. Consulta Retirada de inventario en bloque.

El método que utilices dependerá del tipo y estado del inventario que quieras retirar. No se excluyen entre sí.

Importante: Tienes que subir el fichero de solicitud de retirada de inventario para las solicitudes de retirada transfronterizas con una dirección de destino fuera de tu tienda de origen. Para más información, consulta Crear una solicitud de retirada de inventario para devolución fuera de tu tienda de origen.
Importante: Si hay inventario que suponga un riesgo para la seguridad, nos reservamos el derecho de ponerlo a disposición de Amazon. A menos que recibamos una solicitud de retirada, guardamos el inventario no apto para la venta o retirado durante 30 días y, después, lo eliminamos automáticamente. Para más información, consulta Retiradas obligatorias. Antes de que el inventario pase a disposición de Amazon, recibirás una notificación por correo electrónico y se te cobrará la tarifa asociada.

Te cobraremos la tarifa por retirada por cada unidad que retires. Para más información, consulta Tarifas por retirada de inventario de Logística de Amazon.

Crear una solicitud de retirada de inventario

Puedes crear una solicitud de retirada en la página Gestión de inventario o con el informe de retiradas. Utiliza la página Gestión de inventario para seleccionar el inventario que quieras retirar. El informe de retiradas incluye sólo el inventario sujeto a próximas tarifas por almacenamiento prolongado.


  1. Lleva a cabo una de las acciones siguientes:
    • En la página Gestión de inventario, selecciona los productos que quieras retirar. A continuación, en el menú desplegable Aplicar acción a listings, selecciona Crear solicitud de retirada de inventario.
    • En el informe de retiradas, haz clic en Iniciar proceso de retirada. Si Iniciar proceso de retirada no aparece en el informe, significa que no recomendamos que retires inventario.
      Consejo: Si la lista de retiradas que te recomendamos ocupa varias páginas, tienes que crear una solicitud de retirada independiente por cada página.
  2. En la página Detalles de la solicitud de retirada, en Método de retirada, selecciona Devolución e introduce la dirección a la que quieras que se envíe el inventario.
    Importante: Las devoluciones que afectan a solicitudes de retirada de inventario no pueden:
    • Enviarse a otro centro logístico.
    • Utilizarse para cumplimentar pedidos de clientes.
    Para más información, consulta Retirada de inventario (descripción general).

    Selecciona Poner a disposición de Amazon si quieres que nos quedemos con el inventario.

  3. En Introduce el identificador de la solicitud, introduce un número para tu solicitud (o deja el campo en blanco para que el sistema genere uno automáticamente).
    Consejo: Cuando crees una solicitud de retirada, guarda el identificador de la solicitud de retirada de inventario. Te ayudará a hacer un seguimiento.
  4. En Indica la cantidad de SKU/unidades, aparecerá una lista de productos para retirar. Para añadir más inventario a la lista, introduce un título, SKU, ASIN o FNSKU en el cuadro de texto Buscar y añadir productos y haz clic en Buscar. Selecciona los productos que quieras retirar y haz clic en Añadir selección.
  5. En Cant. apta para envío, indica el número de unidades aptas para envío del producto que quieras retirar.
  6. En Cant. no apta para envío, indica el número de unidades no aptas para envío que quieras retirar.
  7. Para borrar un producto de la lista, haz clic en Eliminar.
  8. Haz clic en Continuar.

Enviar una solicitud de retirada de inventario

Tras crear una solicitud de retirada, confirma que la información de la página Revisar y enviar solicitud sea correcta antes de enviar la solicitud.

  1. En Artículos que se retirarán, asegúrate de que los productos de la lista son los que quieres retirar. Para cambiar los productos, haz clic en Cambiar unidades o productos.
  2. En Cant. apta para envío y Cant. no apta para envío, comprueba el número de productos que quieres retirar. Para cambiar el número de productos, haz clic en Cambiar unidades o productos.
  3. En Resumen de la solicitud, comprueba el identificador de la solicitud, el método de eliminación y la dirección de envío. Haz clic en Cambiar si quieres modificar la información.
  4. En Resumen del envío, comprueba la opción de envío.
  5. En Estimación de tarifas, comprueba las tarifas por retirada.
  6. Haz clic en Enviar solicitud para aceptar los cargos y completar la solicitud de retirada. Puedes hacer clic en Cancelar solicitud para cancelar la solicitud de retirada.

Cancelar una solicitud de retirada de inventario

Puedes cancelar una solicitud de retirada si su estado es En planificación, Pendiente o En proceso.


  1. En la página Gestión de pedidos, utiliza Búsqueda avanzada.
  2. En el menú desplegable que se encuentra a la izquierda de Buscar, selecciona Número de pedido y, a continuación, introduce el identificador de la solicitud de retirada de inventario. Haz clic en Buscar.
  3. En Estado, confirma que esté En planificación, Pendiente o En proceso.
  4. En Acción, haz clic en Cancelar este pedido.
Importante: Es posible que la solicitud de retirada ya se esté procesando antes de que se reciba la solicitud de cancelación. Regresa más tarde para confirmar que la solicitud de retirada se ha cancelado correctamente.
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