Bien définir dès le départ l’état de chaque produit mis en vente sur Amazon est essentiel afin d’offrir une expérience client optimale. Il est notamment important d’examiner attentivement votre produit avant de spécifier son état.
Pour plus d’informations sur la sélection de l’état de votre produit, consultez la page Sélection de l’état des articles.
comme le nom l’indique. Article neuf, jamais utilisé, ni ouvert, présenté dans son emballage d’origine et avec tous les éléments inclus à l’origine. L’emballage d’origine, s’il y en a un, est intact. Le cas échéant, la garantie du fabricant d’origine doit encore être applicable. Détaillez la garantie éventuelle dans les commentaires de l’offre.
à utiliser uniquement si cet état est prévu dans les instructions sur l’état des articles propres à chaque catégorie.
un produit qui a été examiné et classé par un fabricant ou un tiers spécialisé en reconditionnement pour un état de fonctionnement comme neuf, sans imperfection cosmétique visible lorsqu’il est appliqué à une distance de 12 pouces.
L’article bénéficie d’une garantie limitée d’un an du fournisseur en plus des droits statutaires de l’acheteur.
Les produits peuvent être emballés dans un carton générique approprié et être livrés avec les accessoires appropriés comme prévu pour un nouveau produit, avec les exceptions, le cas échéant, mentionnées sur la page détaillée du produit. Les articles reconditionnés certifiés sont parfois décrits comme des produits de seconde main ou dont l’emballage a été ouvert.
un article qui semble n’avoir jamais été utilisé et est en parfait état. L’emballage de protection ou de calage d’origine peut être manquant, mais l’emballage principal est intact et ne présente pas de marque. L’article et son emballage ne présentent aucun signe d’usure. Les instructions sont incluses. L’article est en assez bon état pour être offert en tant que cadeau.
article bien entretenu, n’ayant pas été utilisé de façon intensive, en excellent état. L’article est complet, il n’est ni marqué ni endommagé, mais peut présenter de petits signes d’usure. L’article fonctionne parfaitement.
à utiliser uniquement si cet état est prévu dans les instructions sur l’état des articles propres à chaque catégorie. L’article présente des signes d’usure dus à une utilisation régulière, mais demeure en bon état et fonctionne parfaitement. Il peut présenter des marques d’identification ou d’autres signes liés à une utilisation antérieure.
à utiliser uniquement si cet état est prévu dans les instructions sur l’état des articles propres à chaque catégorie. L’article présente une usure relativement importante, mais continue de fonctionner parfaitement. Les signes d’usure peuvent inclure, entre autres, des défauts esthétiques tels que des rayures, des bosses ou des coins usés. L’article peut présenter des marques d’identification ou d’autres signes liés à une utilisation antérieure.
Les articles mis en vente en tant qu’objets de collection doivent présenter une valeur ajoutée, par exemple inclure un autographe ou correspondre à une édition épuisée. Détaillez les aspects justifiant le classement de l’article comme objet de collection, ainsi que son prix.
Les articles présentant les caractéristiques suivantes sont inacceptables et ne peuvent pas être mis en vente sur Amazon :
Pour plus d’informations sur les produits interdits à la vente, consultez la page Produits soumis à des restrictions.
Seules les versions complètes des logiciels peuvent être vendues sur Amazon. Consultez la section Logiciels et Jeux PC ci-dessous pour connaître la liste des produits logiciels interdits à la vente sur Amazon.
Les instructions sur l’état des articles propres à chaque catégorie suivantes doivent être appliquées en complément ou en lieu et place du guide général sur l’état d’un article.
Nous vous conseillons de mettre en vente les livres neufs et d’occasion à un prix inférieur au prix Amazon.es.
Livres neufs
Article neuf, en parfait état, jamais lu ni utilisé. La jaquette et le film de protection d’origine, le cas échéant, sont intacts. Tous les éléments complémentaires sont inclus et tous les codes d’accès à du contenu électronique, le cas échéant, sont encore valides et/ou fonctionnels. Les livres avec un marquage quel qu’il soit sur la couverture ou sur les pages, ainsi que ceux portant la mention « Soldé » ou « Destiné au pilon » (ou tout autre étiquetage) ne peuvent pas être vendus à l’état Neuf.
Livres d’occasion
Articles dont la mise en vente n’est pas autorisée sur Amazon.es : ouvrages moisis, fortement tachés ou insuffisamment propres ; ouvrages dans lesquels des pages sont manquantes ou du texte est masqué ; ouvrages promotionnels, y compris copies de lecture avancée. La vente d’épreuves non corrigées n’est pas autorisée.
Veillez à décrire vos livres de façon précise. Si un livre présente un défaut esthétique évident, nous vous conseillons vivement de le préciser dans les commentaires de l’offre. La présence de marques de pilonnage doit toujours être mentionnée dans les commentaires.
Il doit s’agir de livres dédicacés, ayant fait l’objet d’un premier tirage limité, étant épuisés ou présentant d’autres qualités susceptibles d’accroître leur valeur aux yeux d’un collectionneur (vous aurez l’occasion d’en préciser le motif). Nous vous conseillons de mettre ces livres en vente à un prix supérieur au prix Amazon.
Les CD et les cassettes doivent être vendus avec un boîtier de protection. Vous pouvez remplacer un boîtier endommagé par un boîtier neuf. En revanche, vous n’êtes pas autorisé à remplacer une pochette ou un livret par des copies.
Outre les directives du guide général sur l’état d’un article, appliquez les instructions suivantes pour les produits musicaux neufs et d’occasion :
Supports musicaux qui ne peuvent pas être lus ou qui sont enregistrés, enregistrements non créés par le détenteur des droits d’auteur, y compris les copies sous quelque forme que ce soit. La vente de supports promotionnels est interdit sur le site de vente Amazon.com.tr. Les éléments manquants doivent être explicitement mentionnés dans la description.
Veillez à décrire vos CD, cassettes et vinyles de façon précise. Plus le produit est décrit avec précision, plus l’acheteur sera satisfait. Si un article présente un défaut esthétique évident, nous vous conseillons vivement de le préciser dans les commentaires de l’offre. La présence de marques ou de découpes de pilonnage doit toujours être mentionnée dans les commentaires. Les supports copiés ne sont pas autorisés. Les CD qui présentent des rayures sur leur surface peuvent être mis en vente avec la mention « Bon état » ou « État correct » conformément aux instructions ci-dessus, à condition que la qualité de la lecture n’en soit pas affectée.
Supports musicaux qui ne peuvent pas être lus ou qui sont enregistrés, enregistrements non créés par le détenteur des droits d’auteur, y compris les copies sous quelque forme que ce soit. La vente de supports promotionnels est interdite sur Amazon.es.
Veillez à décrire vos CD et cassettes de façon précise. Si un produit présente un défaut esthétique évident, nous vous conseillons vivement de le préciser dans les commentaires de l’offre. La présence de marques ou de découpes de pilonnage doit toujours être mentionnée dans cette section. Les supports copiés ne sont pas autorisés. Les CD qui présentent des rayures sur leur surface peuvent être mis en vente avec la mention « Bon état » ou « État correct » conformément aux instructions ci-dessus, à condition que la qualité de la lecture n’en soit pas affectée.
Nous vous recommandons de mettre en vente les CD et cassettes neufs et d’occasion à un prix inférieur au prix Amazon.
Ces articles doivent être signés, indisponibles en magasin ou posséder d’autres caractéristiques uniques (vous pourrez indiquer la raison pour laquelle votre exemplaire est un article de collection). Nous vous suggérons de mettre en vente les articles de collection à un prix supérieur au prix Amazon.
Logiciel neuf
logiciel neuf, en parfait état, jamais ouvert ni utilisé.
Logiciel d’occasion
Articles dont la mise en vente n’est pas autorisée sur Amazon.es : la vente de logiciels copiés ou dupliqués, sous quelque format que ce soit, est interdite. De plus, la vente de logiciels associés à une prestation de services, de logiciels bêta (pré-lancement), de logiciels gratuits et de shareware non autorisés et de versions de « softlifting » est interdite. Les accords de licence des logiciels autorisent, pour la plupart, un transfert permanent et unique de la licence directement entre son propriétaire et un autre utilisateur.
Parfois, la licence stipule qu’un transfert doit inclure l’intégralité d’un produit logiciel (tous ses composants, les supports multimédias et imprimés, les mises à niveau éventuelles, la licence elle-même et, le cas échéant, le certificat d’authenticité). Reportez-vous à l’accord de licence de votre logiciel afin de vous assurer qu’un transfert est autorisé pour le logiciel que vous mettez en vente. Les logiciels qui ne sont pas utilisables, qui sont incomplets ou qui ne respectent pas l’accord de licence sont inacceptables, de même que les logiciels qui ne sont pas édités par le fabricant d’origine, notamment les copies sous quelque forme que ce soit.
De plus, la vente de logiciels pour lesquels certains supports d’accompagnement essentiels sont manquants (cela n’inclut pas forcément les instructions) n’est pas autorisée. Précisez les articles éventuellement manquants dans le champ de remarques sur l’état de l’article.
Outre le Guide général sur l’état d’un article, les instructions suivantes s’appliquent à la catégorie Produits électroniques :
Produits informatiques, électroniques et photographiques neufs
Article neuf, jamais utilisé ni ouvert, en excellent état, présenté avec l’intégralité de ses matériaux d’emballage d’origine. La garantie du fabricant d’origine, le cas échéant, doit toujours être valable et les détails de cette garantie doivent être fournis dans la section Ajouter des commentaires de votre offre de produit.
Produits informatiques, électroniques et photographiques d’occasion
Les articles électroniques, informatiques et photographiques doivent être reconditionnés et garantis par le fabricant ou le réparateur. La garantie du fabricant ou de l’entreprise chargée des services de reconditionnement doit être applicable au produit.
Articles dont la mise en vente n’est pas autorisée sur Amazon.es : les produits électroniques, informatiques et photographiques qui ne fonctionnent pas parfaitement à tous les niveaux sont inacceptables. De même, les articles endommagés au point de rendre leur utilisation difficile ne sont pas acceptés. Les articles non fabriqués ou imprimés par le fabricant d’origine et pour lesquels la documentation principale associée est manquante (cela ne concerne pas nécessairement les instructions) sont inacceptables. Les articles électriques neufs sans marquage CE ne sont pas acceptables. Pour plus d’informations, consultez les Instructions relatives au contenu pour les produits vendus sur Amazon.es.
Tous les produits électroniques, informatiques et photographiques, qu’ils soient neufs ou d’occasion, doivent être sûrs (autrement dit, ne présenter aucun risque pouvant entraîner la mort, des blessures physiques ou des dégâts matériels) et, le cas échéant, être fournis avec une prise standard à deux broches pour l’Espagne. Nous n’acceptons pas les produits équipée d’une prise standard à trois broches pour le Royaume-Uni. Vous devez faire tester les équipements d’occasion ou reconditionnés par un expert avant de les mettre en vente afin de vous assurer qu’ils sont sûrs. Vous ne devez pas mettre en vente un produit qui a fait l’objet d’un rappel pour des raisons de sécurité. Les articles sales ne sont pas acceptés.
Nous vous recommandons de mettre en vente vos jeux et jouets neufs et d’occasion à un prix inférieur à celui figurant sur Amazon.es.
Les jeux et jouets de collection doivent être rares, exclusifs ou posséder d’autres caractéristiques uniques.
Nous vous recommandons de mettre en vente ces jeux et jouets à un prix supérieur à celui figurant sur Amazon.es.
Produit neuf, non ouvert, inutilisé et en parfait état.
Articles dont la mise en vente n’est pas autorisée sur Amazon.es : jeux et jouets dont certaines pièces essentielles à son fonctionnement sont manquantes, y compris les instructions d’utilisation. Tous les jeux et jouets doivent être sûrs (exempts de tout problème susceptible d’entraîner des blessures ou la mort). Aucun produit ayant fait l’objet d’un rappel pour raisons de sécurité n’est accepté. Pour plus d’informations sur les rappels de produits, consultez la page http://www.consumo-inc.gob.es/seguridad.
Outre les directives du guide général sur l’état d’un article, les instructions suivantes s’appliquent :
Article neuf, non utilisé ni ouvert, présenté dans son emballage d’origine et avec l’intégralité de ses matériaux d’emballage d’origine. La garantie du fabricant d’origine, le cas échéant, doit toujours être valable et les détails associés doivent être fournis dans la section des remarques sur l’état de votre offre de produit.
Les articles reconditionnés doivent être reconditionnés et garantis par le fabricant ou le réparateur.
Tous les articles de la catégorie Maison, cuisine, jardin et gros électroménager, qu’ils soient neufs ou d’occasion, doivent être sûrs (c’est-à-dire qu’il ne doit y avoir aucun risque que l’article provoque la mort, des blessures corporelles ou des dommages matériels) et, le cas échéant, doivent disposer d’une prise standard pour le pays où ils sont vendus. Nous n’acceptons pas la mise en vente de produits sans prise standard à deux broches. Le vendeur doit faire tester les équipements d’occasion et reconditionnés par un expert avant de les mettre en vente afin de s’assurer qu’ils sont sûrs. Vous ne devez pas mettre en vente un produit qui a fait l’objet d’un rappel pour des raisons de sécurité. Consultez cette page pour obtenir des listes de produits ayant fait l’objet d’un rappel.
Seuls des articles neufs peuvent être vendus dans la catégorie Santé et soins du corps sur Amazon.
Neuf : article neuf, non utilisé ni ouvert, accompagné de son emballage d'origine et de tous les composants connexes. L'emballage d'origine, s'il y en a un, est intact. La garantie du fabricant d'origine, le cas échéant, est toujours valable et ses détails sont indiqués dans les commentaires de l'offre.
Les vendeurs peuvent mettre en vente des cartouches d’encre et de toner à l’état « Neuf » et « Occasion ». Une autorisation doit cependant être obtenue auprès du support aux partenaires de vente pour mettre en vente des articles à l’état « Occasion ». Amazon n’autorise pas les vendeurs à mettre en vente des cartouches d’encre et de toner à l’état « Reconditionné certifié ».
Consultez également la page Vente de cartouches d’encre ou de toner.
Nous vous conseillons de mettre en vente les vidéos et les DVD à un prix identique ou inférieur au prix Amazon.
Vidéos et DVD de collection
Ces articles doivent être rares, épuisés ou posséder d’autres caractéristiques uniques (vous pourrez indiquer la raison pour laquelle votre exemplaire est un article de collection). Nous vous conseillons de mettre en vente ces articles à un prix supérieur au prix Amazon.in.
Vidéos et DVD neufs
Vidéo ou DVD neuf, jamais utilisé ni ouvert, en parfait état, présenté dans son emballage d’origine et avec l’intégralité de ses matériaux d’emballage d’origine.
Articles dont la mise en vente n’est pas autorisée sur Amazon : enregistrements vidéo ou DVD non réalisés par le détenteur des droits d’auteur, notamment tout produit multimédia dupliqué, quelle que soit la méthode utilisée. En outre, la vente de produits multimédias promotionnels est interdite sur Amazon, tout comme celle d’enregistrements pour lesquels tout aspect du film est manquant ou masqué.
Remarque : les vidéos ou DVD pour les majeurs de plus de 18 ans peuvent uniquement être mis en vente si le vendeur est âgé de 18 ans minimum.
Outre le Guide général sur l’état d’un article, les instructions suivantes s’appliquent aux vidéos, DVD et disques Blu-ray d’occasion :
enregistrements vidéo ou DVD non réalisés par le détenteur des droits d’auteur, notamment tout produit multimédia dupliqué, quelle que soit la méthode utilisée. En outre, la vente de produits multimédias promotionnels est interdite sur le site Amazon, tout comme celle d’enregistrements pour lesquels tout aspect du film est manquant ou masqué.
Pour être considéré comme article de collection, le produit doit être rare, épuisé ou autrement unique.
Les commentaires des vendeurs concernant les produits multimédias de collection peuvent inclure les éléments suivants :
Outre le guide général sur l’état d’un article, les instructions suivantes s’appliquent aux jeux vidéo :
sauf mention contraire dans le titre du produit, tous les jeux vidéo neufs sont censés être présentés dans leur emballage complet avec tous les composants d’origine.
Jeux vidéo qui ne fonctionnent pas ou qui sont incomplets, y compris les versions gratuites ou shareware ; jeux non édités par le fabricant d’origine, y compris les copies, quelle qu’en soit la forme. La vente de supports promotionnels est interdite sur Amazon.es, de même que celle de jeux vidéo pour lesquels certains supports d’accompagnement essentiels sont manquants (cela n’inclut pas forcément les instructions). Précisez les éléments éventuellement manquants dans les remarques sur l’état de l’article.
En plus du Guide général sur l'état d'un article, appliquez les instructions suivantes à la catégorie Instruments de musique et Sono :
Instruments de musique et Sono neufs
Un produit tout neuf, non utilisé, non ouvert, dans son emballage d'origine et avec tous les matériaux d'emballage d'origine inclus. La garantie du fabricant d'origine, le cas échéant, doit être appliquée, avec les détails de la garantie inclus dans les commentaires des conditions.
Instruments de musique et Sono reconditionnés
Un produit qui a été restauré de façon professionnelle. Généralement, il s'agit d'un produit qui a été inspecté, nettoyé et réparé afin de correspondre aux spécifications du fabricant. Il peut être contenu dans son emballage d'origine ou non. La garantie du fabricant ou la garantie de l'entreprise en charge des services de reconditionnement peut s'appliquer au produit et doit être incluse dans les commentaires des conditions.
Instruments de musique et Sono d'occasion
Produit neuf, non utilisé, ni ouvert, accompagné de son emballage d'origine et de tous les composants connexes en parfait état. La garantie du fabricant d'origine, le cas échéant, doit être appliquée, avec les détails de la garantie inclus dans les commentaires des conditions.
Un produit qui a été examiné et classé par un fabricant ou un tiers spécialisé en reconditionnement pour un état de fonctionnement comme neuf, sans imperfections cosmétiques visibles lorsqu'il est appliqué à une distance de 30 cm. L'article bénéficie d'une garantie limitée d'un an du fournisseur en plus des droits statutaires de l'acheteur. Les produits peuvent être emballés dans un carton générique approprié et être livrés avec les accessoires appropriés tel que prévu pour un nouveau produit, avec les exceptions, le cas échéant, mentionnées sur la page détaillée du produit. Les articles reconditionnés certifiés sont parfois décrits comme des produits de seconde main ou dont l'emballage a été ouvert.
Article neuf, inutilisé, non-ouvert et dans son emballage d'origine, avec tout le contenu d’origine inclus Le cas échéant, la garantie du fabricant d'origine doit être encore être applicable. Détaillez la garantie éventuelle dans les commentaires relatifs à l'état du produit.
Produits d'occasion pour la catégorie Sports et Loisirs
Le produit doit avoir été restauré par un professionnel et doit être garanti par le fabricant ou par un professionnel certifié.
Article neuf, non utilisé ni ouvert, accompagné de son emballage d'origine et de tous les composants connexes. La garantie du fabricant d'origine, le cas échéant, doit toujours être valable et les détails associés doivent être fournis dans la section Ajouter des commentaires de votre offre de produit.
Les bagages remis à neuf doivent être reconditionnés et garantis par le fabricant ou le réparateur.
article tout nouveau, jamais utilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine, avec tout le contenu d'origine inclus. La garantie du fabricant d'origine, le cas échéant, doit toujours être valable et les détails associés doivent être fournis dans la section « Ajouter des commentaires » de votre offre de produit.
Les produits reconditionnés pour bébé doivent être reconditionnés et garantis par le fabricant d'origine ou par le nouveau fabricant.
Seuls des articles neufs peuvent être vendus dans la catégorie Santé et soins du corps sur Amazon.
Neuf : Article neuf, jamais utilisé, présenté dans son emballage d'origine et avec tous les éléments inclus à l'origine. L'emballage d'origine, s'il y en a un, est intact. Le cas échéant, la garantie du fabricant d'origine doit encore être applicable. Détaillez la garantie éventuelle dans les commentaires de l'offre.
Outre le Guide général sur l'état d'un article, les instructions suivantes s'appliquent à la catégorie Auto et Moto :
Seuls les produits neufs peuvent être vendus dans la catégorie Auto et Moto sur Amazon.
Neuf : article neuf, non utilisé ni ouvert, accompagné de son emballage d'origine et tous les composants connexes. L'emballage d'origine, s'il y en a un, est intact. La garantie du fabricant d'origine, le cas échéant, est toujours valable et ses détails sont indiqués dans la section des commentaires.
Seuls les produits neufs peuvent être vendus dans la catégorie Chaussures et accessoires sur Amazon.es.
Neuf : produit neuf, non utilisé ni ouvert, accompagné de son emballage d'origine et de tous les composants connexes. L'emballage d'origine, s'il y en a un, est intact. La garantie du fabricant d'origine, le cas échéant, est toujours valable et ses détails sont indiqués dans la section Ajouter des commentaires.
Seuls les produits neufs peuvent être vendus dans la catégorie Vêtements et accessoires sur Amazon.es.
Neuf : produit neuf, non utilisé ni ouvert, accompagné de son emballage d'origine et de tous les composants connexes. L'emballage d'origine, s'il y en a un, est intact. La garantie du fabricant d'origine, le cas échéant, est toujours valable et ses détails sont indiqués dans la section Ajouter des commentaires.*L'accès à la catégorie Vêtements et accessoires est soumis à restrictions et doit faire l'objet d'une demande d'autorisation préalable auprès d'Amazon.
Seuls les produits neufs peuvent être vendus dans la catégorie Épicerie sur Amazon.es.
Neuf : produit neuf, non utilisé ni ouvert, accompagné de son emballage d'origine et de tous les composants connexes. L'emballage d'origine, s'il y en a un, est intact. La garantie du fabricant d'origine, le cas échéant, est toujours valable et ses détails sont indiqués dans la section Ajouter des commentaires.
Seuls les produits neufs peuvent être vendus dans la catégorie Animalerie sur Amazon.es.
Neuf : produit neuf, jamais utilisé, présenté dans son emballage d'origine et avec tous les éléments inclus à l'origine. L'emballage d'origine, s'il y en a un, est intact. La garantie du fabricant d'origine, le cas échéant, est toujours valable et ses détails sont indiqués dans la section « Ajouter des commentaires ».
Tous les produits consommables, comestibles et/ou topiques vendus sur Amazon doivent être mis en vente à l'état neuf. Cela inclut, par exemple, les articles des catégories Beauté, Épicerie, Santé et Vitamines et compléments alimentaires. Pour être considérés comme neufs, les articles ne doivent pas avoir été utilisés au préalable, être dans leur emballage d'origine et être correctement préparés, emballés, scellés et étiquetés pour éviter la contamination, l'endommagement, la fusion et la détérioration.
Les produits ne peuvent pas être mis en vente à l'état neuf s'ils ont été utilisés, présentent des signes d'usure, de détérioration, ont été destinés à être détruits ou ont été désignés comme invendables par le fabricant, le fournisseur, le vendeur ou le détaillant.
Pour que les clients puissent acheter en toute confiance auprès de tous les vendeurs sur Amazon, vous devrez peut-être obtenir une autorisation pour mettre en vente certains produits. Pour plus d'informations, consultez les Catégories soumises à autorisation.