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Cet article s'applique à la vente en : Espagne

Guide sur l’état d’un article

Bien définir dès le départ l’état de chaque produit mis en vente sur Amazon est essentiel afin d’offrir une expérience client optimale. Il est notamment important d’examiner attentivement votre produit avant de spécifier son état.

Pour plus d’informations sur la sélection de l’état de votre produit, consultez la page Sélection de l’état des articles.

Guide général sur l’état d’un article

Remarque: Reconditionné certifié, Occasion – Bon état et Occasion – État correct : ces états ne peuvent être utilisés que s’ils sont mentionnés comme étant acceptables dans les instructions sur l’état des articles propres à chaque catégorie.

Neuf :

comme le nom l’indique. Article neuf, jamais utilisé, ni ouvert, présenté dans son emballage d’origine et avec tous les éléments inclus à l’origine. L’emballage d’origine, s’il y en a un, est intact. Le cas échéant, la garantie du fabricant d’origine doit encore être applicable. Détaillez la garantie éventuelle dans les commentaires de l’offre.

Reconditionné certifié :

à utiliser uniquement si cet état est prévu dans les instructions sur l’état des articles propres à chaque catégorie.

un produit qui a été examiné et classé par un fabricant ou un tiers spécialisé en reconditionnement pour un état de fonctionnement comme neuf, sans imperfection cosmétique visible lorsqu’il est appliqué à une distance de 12 pouces.

L’article bénéficie d’une garantie limitée d’un an du fournisseur en plus des droits statutaires de l’acheteur.

Les produits peuvent être emballés dans un carton générique approprié et être livrés avec les accessoires appropriés comme prévu pour un nouveau produit, avec les exceptions, le cas échéant, mentionnées sur la page détaillée du produit. Les articles reconditionnés certifiés sont parfois décrits comme des produits de seconde main ou dont l’emballage a été ouvert.

Occasion – Comme neuf :

un article qui semble n’avoir jamais été utilisé et est en parfait état. L’emballage de protection ou de calage d’origine peut être manquant, mais l’emballage principal est intact et ne présente pas de marque. L’article et son emballage ne présentent aucun signe d’usure. Les instructions sont incluses. L’article est en assez bon état pour être offert en tant que cadeau.

Occasion – Très bon état :

article bien entretenu, n’ayant pas été utilisé de façon intensive, en excellent état. L’article est complet, il n’est ni marqué ni endommagé, mais peut présenter de petits signes d’usure. L’article fonctionne parfaitement.

Occasion – Bon état :

à utiliser uniquement si cet état est prévu dans les instructions sur l’état des articles propres à chaque catégorie. L’article présente des signes d’usure dus à une utilisation régulière, mais demeure en bon état et fonctionne parfaitement. Il peut présenter des marques d’identification ou d’autres signes liés à une utilisation antérieure.

Occasion – État correct :

à utiliser uniquement si cet état est prévu dans les instructions sur l’état des articles propres à chaque catégorie. L’article présente une usure relativement importante, mais continue de fonctionner parfaitement. Les signes d’usure peuvent inclure, entre autres, des défauts esthétiques tels que des rayures, des bosses ou des coins usés. L’article peut présenter des marques d’identification ou d’autres signes liés à une utilisation antérieure.

De collection

Les articles mis en vente en tant qu’objets de collection doivent présenter une valeur ajoutée, par exemple inclure un autographe ou correspondre à une édition épuisée. Détaillez les aspects justifiant le classement de l’article comme objet de collection, ainsi que son prix.

Articles inacceptables et interdits à la vente

Les articles présentant les caractéristiques suivantes sont inacceptables et ne peuvent pas être mis en vente sur Amazon :

  • L’article ne fonctionne pas parfaitement à tous les niveaux.
  • L’article n’est pas propre ; il présente des traces de moisissure, de souillure ou de corrosion.
  • L’article est endommagé au point de rendre son utilisation difficile.
  • Des pièces ou supports d’accompagnement essentiels sont manquants. (Cela ne concerne pas forcément les instructions.)
  • L’article nécessite une réparation ou un entretien.
  • L’article n’a pas été produit par le fabricant d’origine ou le détenteur des droits d’auteur. Cela inclut les copies, les contrefaçons, les répliques et les imitations.
  • L’article était, à l’origine, distribué comme article promotionnel (seul ou en coffret), échantillon gratuit ou exemplaire avant publication. Cela inclut les épreuves non corrigées de livres, déjà publiés ou non.
  • Certains aspects de l’article sont masqués, illisibles ou non visibles en raison de la présence de marquages, d’autocollants ou d’autres défauts.
  • L’article a dépassé sa date de péremption (cela inclut les dates introduites par « à consommer de préférence avant fin » ou « date limite de vente »), sa date de consommation est sur le point d’expirer ou cette date a été effacée ou falsifiée.
  • L’article était destiné à être mis au rebut ou désigné comme invendable par le fabricant, le fournisseur ou le détaillant.
  • L’article est interdit à la vente sur Amazon.

Pour plus d’informations sur les produits interdits à la vente, consultez la page Produits soumis à des restrictions.

Seules les versions complètes des logiciels peuvent être vendues sur Amazon. Consultez la section Logiciels et Jeux PC ci-dessous pour connaître la liste des produits logiciels interdits à la vente sur Amazon.

Remarque: Une fois que vous avez sélectionné l’état de votre offre, vous ne pouvez plus le modifier.

Instructions sur l’état des articles propres à chaque catégorie

Les instructions sur l’état des articles propres à chaque catégorie suivantes doivent être appliquées en complément ou en lieu et place du guide général sur l’état d’un article.

Livres – Neuf et Occasion

Nous vous conseillons de mettre en vente les livres neufs et d’occasion à un prix inférieur au prix Amazon.es.

Livres neufs

Article neuf, en parfait état, jamais lu ni utilisé. La jaquette et le film de protection d’origine, le cas échéant, sont intacts. Tous les éléments complémentaires sont inclus et tous les codes d’accès à du contenu électronique, le cas échéant, sont encore valides et/ou fonctionnels. Les livres avec un marquage quel qu’il soit sur la couverture ou sur les pages, ainsi que ceux portant la mention « Soldé » ou « Destiné au pilon » (ou tout autre étiquetage) ne peuvent pas être vendus à l’état Neuf.

Livres d’occasion

  • Comme neuf : ouvrage semblant n’avoir jamais été lu, en parfait état. La jaquette est intacte, elle n’est ni entaillée ni déchirée. La tranche ne montre aucun signe de rainure. Les pages sont propres, ne présentent pas de notes et ne sont pas pliées. Le livre peut présenter des marques de pilonnage sur un bord extérieur, auquel cas vous devez le préciser dans les commentaires de l’offre. Le cas échéant, les CD ou DVD qui l’accompagnent doivent être présents et les codes d’accès éventuels associés à ce contenu, ou à tout autre contenu, doivent être présents et n’avoir jamais été utilisés.
  • Très bon état : ouvrage qui a été lu, mais qui demeure en excellent état. Les pages sont intactes et ne présentent pas de notes ni de mises en surbrillance. La tranche n’est pas endommagée. Le cas échéant, les CD ou DVD qui l’accompagnent doivent être présents et les codes d’accès éventuels associés à ce contenu, ou à tout autre contenu, doivent être présents et n’avoir jamais été utilisés.
  • Bon état : ouvrage qui a été lu, mais qui est encore propre. Toutes les pages et la couverture sont intactes (y compris la jaquette, le cas échéant). La tranche peut présenter certains signes d’usure. Les pages peuvent inclure quelques notes et mises en surbrillance, et l’ouvrage peut comporter des étiquettes « Ce livre appartient à ». Les codes d’accès à du contenu supplémentaire ou de remplacement, fournis à l’origine avec les livres, peuvent être manquants ou avoir déjà été utilisés.
  • État correct : ouvrage lisible. Toutes les pages et la couverture sont intactes (la jaquette peut être manquante). Les pages peuvent inclure de nombreuses notes (au stylo ou au surligneur), mais celles-ci ne masquent pas le texte. Les codes d’accès à du contenu supplémentaire ou de remplacement, fournis à l’origine avec les livres, peuvent être manquants ou avoir déjà été utilisés.

Articles dont la mise en vente n’est pas autorisée sur Amazon.es : ouvrages moisis, fortement tachés ou insuffisamment propres ; ouvrages dans lesquels des pages sont manquantes ou du texte est masqué ; ouvrages promotionnels, y compris copies de lecture avancée. La vente d’épreuves non corrigées n’est pas autorisée.

Veillez à décrire vos livres de façon précise. Si un livre présente un défaut esthétique évident, nous vous conseillons vivement de le préciser dans les commentaires de l’offre. La présence de marques de pilonnage doit toujours être mentionnée dans les commentaires.

Livres – De collection

Il doit s’agir de livres dédicacés, ayant fait l’objet d’un premier tirage limité, étant épuisés ou présentant d’autres qualités susceptibles d’accroître leur valeur aux yeux d’un collectionneur (vous aurez l’occasion d’en préciser le motif). Nous vous conseillons de mettre ces livres en vente à un prix supérieur au prix Amazon.

Musique – Neuf et Occasion

Les CD et les cassettes doivent être vendus avec un boîtier de protection. Vous pouvez remplacer un boîtier endommagé par un boîtier neuf. En revanche, vous n’êtes pas autorisé à remplacer une pochette ou un livret par des copies.

Outre les directives du guide général sur l’état d’un article, appliquez les instructions suivantes pour les produits musicaux neufs et d’occasion :

  • Neuf : CD ou cassette à l’état neuf, jamais ouvert ni utilisé, en parfait état.
  • Occasion – Comme neuf : le boîtier ou la pochette ne présente pas de rayures ni d’éraflures. La pochette, le livret ou les encarts éventuels sont en parfait état. Le produit lui-même n’est pas marqué et ne présente aucun signe d’usure. L’emballage peut présenter une découpe de pilonnage, auquel cas vous devez le préciser dans les commentaires de l’offre.
  • Occasion – Très bon état : le CD ou la cassette a été utilisé, mais est encore en excellent état, sans problèmes de lecture. l’emballage, la pochette, le livret ou les encarts peuvent présenter de petits signes d’usure.
  • Occasion – Bon état : le CD ou la cassette fonctionne parfaitement, mais présente des signes évidents d’usure externe. Le produit ou son emballage peut présenter des marques d’identification de son précédent propriétaire.
  • Occasion – État correct : le CD ou la cassette fonctionne parfaitement, mais présente des signes très importants d’usure externe. L’emballage et les encarts peuvent être endommagés, marqués ou manquants. Mentionnez tous les éléments manquants dans les commentaires de l’offre.

CD, cassette ou vinyle à l’état neuf, jamais ouvert ni utilisé, en parfait état.

Articles dont la mise en vente n’est pas autorisée sur Amazon.com.tr :

Supports musicaux qui ne peuvent pas être lus ou qui sont enregistrés, enregistrements non créés par le détenteur des droits d’auteur, y compris les copies sous quelque forme que ce soit. La vente de supports promotionnels est interdit sur le site de vente Amazon.com.tr. Les éléments manquants doivent être explicitement mentionnés dans la description.

Veillez à décrire vos CD, cassettes et vinyles de façon précise. Plus le produit est décrit avec précision, plus l’acheteur sera satisfait. Si un article présente un défaut esthétique évident, nous vous conseillons vivement de le préciser dans les commentaires de l’offre. La présence de marques ou de découpes de pilonnage doit toujours être mentionnée dans les commentaires. Les supports copiés ne sont pas autorisés. Les CD qui présentent des rayures sur leur surface peuvent être mis en vente avec la mention « Bon état » ou « État correct » conformément aux instructions ci-dessus, à condition que la qualité de la lecture n’en soit pas affectée.

Articles dont la mise en vente n’est pas autorisée sur Amazon.es :

Supports musicaux qui ne peuvent pas être lus ou qui sont enregistrés, enregistrements non créés par le détenteur des droits d’auteur, y compris les copies sous quelque forme que ce soit. La vente de supports promotionnels est interdite sur Amazon.es.

Veillez à décrire vos CD et cassettes de façon précise. Si un produit présente un défaut esthétique évident, nous vous conseillons vivement de le préciser dans les commentaires de l’offre. La présence de marques ou de découpes de pilonnage doit toujours être mentionnée dans cette section. Les supports copiés ne sont pas autorisés. Les CD qui présentent des rayures sur leur surface peuvent être mis en vente avec la mention « Bon état » ou « État correct » conformément aux instructions ci-dessus, à condition que la qualité de la lecture n’en soit pas affectée.

Musique – De collection

Nous vous recommandons de mettre en vente les CD et cassettes neufs et d’occasion à un prix inférieur au prix Amazon.

Ces articles doivent être signés, indisponibles en magasin ou posséder d’autres caractéristiques uniques (vous pourrez indiquer la raison pour laquelle votre exemplaire est un article de collection). Nous vous suggérons de mettre en vente les articles de collection à un prix supérieur au prix Amazon.

Logiciels

Logiciel neuf

logiciel neuf, en parfait état, jamais ouvert ni utilisé.

Logiciel d’occasion

  • Comme neuf : logiciel semblant n’avoir jamais été utilisé, en parfait état. Le film d’emballage plastique d’origine peut être manquant, mais le boîtier d’origine est intact. Le produit ne porte absolument aucun signe d’usure. L’article est en assez bon état pour être offert en cadeau.
  • Très bon état : article dont on a pris soin, qui a été peu utilisé et qui est encore en excellent état. Les disques et les instructions sont complets et ne sont pas endommagés, mais peuvent présenter certains signes d’usure. Les disques fonctionnent parfaitement.
  • Bon état : les disques présentent des signes d’usure en raison d’une utilisation régulière, mais demeurent en bon état. Les instructions d’origine sont incluses et sont dans un état correct. L’emballage peut présenter des marques, des inscriptions ou les signes d’une utilisation antérieure. Les disques fonctionnent parfaitement et ils sont en bon état général.
  • État correct : les disques présentent une usure relativement importante, mais continuent de fonctionner parfaitement. Les signes d’usure peuvent inclure, entre autres, des rayures et d’autres problèmes esthétiques. Le carton et les instructions non essentielles peuvent manquer ou être endommagés. Les disques peuvent présenter des marques, des inscriptions ou les signes d’une utilisation antérieure.

Articles dont la mise en vente n’est pas autorisée sur Amazon.es : la vente de logiciels copiés ou dupliqués, sous quelque format que ce soit, est interdite. De plus, la vente de logiciels associés à une prestation de services, de logiciels bêta (pré-lancement), de logiciels gratuits et de shareware non autorisés et de versions de « softlifting » est interdite. Les accords de licence des logiciels autorisent, pour la plupart, un transfert permanent et unique de la licence directement entre son propriétaire et un autre utilisateur.

Parfois, la licence stipule qu’un transfert doit inclure l’intégralité d’un produit logiciel (tous ses composants, les supports multimédias et imprimés, les mises à niveau éventuelles, la licence elle-même et, le cas échéant, le certificat d’authenticité). Reportez-vous à l’accord de licence de votre logiciel afin de vous assurer qu’un transfert est autorisé pour le logiciel que vous mettez en vente. Les logiciels qui ne sont pas utilisables, qui sont incomplets ou qui ne respectent pas l’accord de licence sont inacceptables, de même que les logiciels qui ne sont pas édités par le fabricant d’origine, notamment les copies sous quelque forme que ce soit.

De plus, la vente de logiciels pour lesquels certains supports d’accompagnement essentiels sont manquants (cela n’inclut pas forcément les instructions) n’est pas autorisée. Précisez les articles éventuellement manquants dans le champ de remarques sur l’état de l’article.

Informatique et produits électroniques

Outre le Guide général sur l’état d’un article, les instructions suivantes s’appliquent à la catégorie Produits électroniques :

Produits informatiques, électroniques et photographiques neufs

Article neuf, jamais utilisé ni ouvert, en excellent état, présenté avec l’intégralité de ses matériaux d’emballage d’origine. La garantie du fabricant d’origine, le cas échéant, doit toujours être valable et les détails de cette garantie doivent être fournis dans la section Ajouter des commentaires de votre offre de produit.

Produits informatiques, électroniques et photographiques d’occasion

Les articles électroniques, informatiques et photographiques doivent être reconditionnés et garantis par le fabricant ou le réparateur. La garantie du fabricant ou de l’entreprise chargée des services de reconditionnement doit être applicable au produit.

  • Reconditionné : produit qui a été restauré de façon professionnelle. Il s’agit généralement d’un produit qui a été inspecté, nettoyé et réparé afin de correspondre aux spécifications du fabricant. Le film d’emballage plastique peut être manquant, mais l’emballage d’origine est intact. La garantie du fabricant ou de l’entreprise chargée des services de reconditionnement doit figurer dans les remarques sur l’état de l’article.
  • Comme neuf : article qui semble intact et en parfait état. Le film d’emballage plastique d’origine peut être manquant, mais l’emballage d’origine est intact. Le produit ne porte absolument aucun signe d’usure. L’article est en assez bon état pour être offert en cadeau.
  • Très bon état : article dont on a pris soin, qui a été peu utilisé et qui est encore en excellent état. L’article et ses instructions sont complets et non endommagés, mais peuvent porter quelques signes d’usure. L’article fonctionne à la perfection.
  • Bon état : l’article porte des signes d’usure dus à une utilisation normale, mais est encore en bon état. Les instructions d’origine sont incluses et sont dans un état correct. L’article peut présenter des marques ou des inscriptions et les signes d’une utilisation antérieure. L’article fonctionne à la perfection et est en bon état général.
  • État correct : l’article porte des signes d’usure visibles, mais fonctionne encore à la perfection. Les signes d’usure peuvent inclure des rayures, des bosses et d’autres problèmes esthétiques. Le carton et les instructions non essentielles peuvent manquer ou être endommagés. L’article peut présenter des marques ou des inscriptions et les signes d’une utilisation antérieure.

Articles dont la mise en vente n’est pas autorisée sur Amazon.es : les produits électroniques, informatiques et photographiques qui ne fonctionnent pas parfaitement à tous les niveaux sont inacceptables. De même, les articles endommagés au point de rendre leur utilisation difficile ne sont pas acceptés. Les articles non fabriqués ou imprimés par le fabricant d’origine et pour lesquels la documentation principale associée est manquante (cela ne concerne pas nécessairement les instructions) sont inacceptables. Les articles électriques neufs sans marquage CE ne sont pas acceptables. Pour plus d’informations, consultez les Instructions relatives au contenu pour les produits vendus sur Amazon.es.

Tous les produits électroniques, informatiques et photographiques, qu’ils soient neufs ou d’occasion, doivent être sûrs (autrement dit, ne présenter aucun risque pouvant entraîner la mort, des blessures physiques ou des dégâts matériels) et, le cas échéant, être fournis avec une prise standard à deux broches pour l’Espagne. Nous n’acceptons pas les produits équipée d’une prise standard à trois broches pour le Royaume-Uni. Vous devez faire tester les équipements d’occasion ou reconditionnés par un expert avant de les mettre en vente afin de vous assurer qu’ils sont sûrs. Vous ne devez pas mettre en vente un produit qui a fait l’objet d’un rappel pour des raisons de sécurité. Les articles sales ne sont pas acceptés.

Jeux et jouets – De collection

Nous vous recommandons de mettre en vente vos jeux et jouets neufs et d’occasion à un prix inférieur à celui figurant sur Amazon.es.

Les jeux et jouets de collection doivent être rares, exclusifs ou posséder d’autres caractéristiques uniques.

Nous vous recommandons de mettre en vente ces jeux et jouets à un prix supérieur à celui figurant sur Amazon.es.

Jeux et jouets neufs

Produit neuf, non ouvert, inutilisé et en parfait état.

Jeux et jouets d’occasion

  • Comme neuf : produit neuf, non utilisé, non ouvert et en parfait état. L’emballage d’origine peut être manquant, mais le produit est complet et tous ses composants sont en parfait état. Le produit ne porte absolument aucun signe d’usure. L’article est en assez bon état pour être offert en cadeau.
  • Très bon état : jeu ou jouet dont on a pris soin, n’ayant pas été utilisé de façon intensive, en excellent état. Le jeu ou jouet peut présenter des signes d’usure, mais il est complet et tous ses composants sont en excellent état.
  • Bon état : jeu ou jouet en bon état et pouvant être utilisé, même s’il présente les signes d’une usure normale. Le jeu ou jouet fonctionne parfaitement, est complet et tous ses composants sont en bon état.
  • État correct : jeu ou jouet pouvant être utilisé, mais présentant des signes d’usure. Certains éléments peuvent être endommagés ou marqués, mais le jeu ou jouet comprend tous ses composants d’origine. Le jeu ou jouet peut porter les marques d’identification de son précédent propriétaire.

Articles dont la mise en vente n’est pas autorisée sur Amazon.es : jeux et jouets dont certaines pièces essentielles à son fonctionnement sont manquantes, y compris les instructions d’utilisation. Tous les jeux et jouets doivent être sûrs (exempts de tout problème susceptible d’entraîner des blessures ou la mort). Aucun produit ayant fait l’objet d’un rappel pour raisons de sécurité n’est accepté. Pour plus d’informations sur les rappels de produits, consultez la page http://www.consumo-inc.gob.es/seguridad.

Maison, cuisine, jardin et gros électroménager

Outre les directives du guide général sur l’état d’un article, les instructions suivantes s’appliquent :

Neuf :

Article neuf, non utilisé ni ouvert, présenté dans son emballage d’origine et avec l’intégralité de ses matériaux d’emballage d’origine. La garantie du fabricant d’origine, le cas échéant, doit toujours être valable et les détails associés doivent être fournis dans la section des remarques sur l’état de votre offre de produit.

Articles d’occasion :

Les articles reconditionnés doivent être reconditionnés et garantis par le fabricant ou le réparateur.

  • Reconditionné certifié : produit qui a été restauré de façon professionnelle. Il s’agit généralement d’un produit qui a été inspecté, nettoyé et réparé afin de correspondre aux spécifications du fabricant. Il peut être présenté dans son emballage d’origine ou non. La garantie du fabricant ou de l’entreprise chargée des services de reconditionnement peut s’appliquer au produit et doit figurer dans les remarques sur l’état de l’article.
  • Comme neuf : article semblant n’avoir jamais été utilisé, en parfait état. Le film d’emballage plastique d’origine peut être manquant, mais l’emballage d’origine est intact. Le produit ne porte absolument aucun signe d’usure. L’article est en assez bon état pour être offert en cadeau.
  • Très bon état : article dont on a pris soin, qui a été peu utilisé et qui est encore en excellent état. L’article et ses instructions sont complets et non endommagés, mais peuvent porter quelques signes d’usure. L’article fonctionne à la perfection.
  • Bon état : article portant des signes d’usure dus à une utilisation normale, mais encore en bon état. Les instructions d’origine sont incluses et sont dans un état correct. L’article peut présenter des marques ou des inscriptions et les signes d’une utilisation antérieure. L’article fonctionne à la perfection et est en bon état général.
  • État correct : article portant des signes d’usure visibles, mais qui fonctionne encore à la perfection. Les signes d’usure peuvent inclure des rayures, des bosses et d’autres problèmes esthétiques. Le carton et les instructions non essentielles peuvent manquer ou être endommagés. L’article peut présenter des marques ou des inscriptions et les signes d’une utilisation antérieure.

Articles dont la mise en vente n’est pas autorisée sur Amazon :

  • Articles n’étant pas en parfait état de fonctionnement ou endommagés au point de rendre leur utilisation difficile
  • Articles non fabriqués ou imprimés par le fabricant d’origine et pour lesquels la documentation principale associée est manquante (cela ne concerne pas nécessairement les instructions)
  • Articles électriques neufs non estampillés CE
  • Articles consommables partiellement utilisés
  • Produits endommagés ou nécessitant une remise en état
  • Produits dont la commercialisation est interdite par la loi en vigueur (par exemple, certains produits de coutellerie)
  • Les articles sales ne sont pas acceptés.

Tous les articles de la catégorie Maison, cuisine, jardin et gros électroménager, qu’ils soient neufs ou d’occasion, doivent être sûrs (c’est-à-dire qu’il ne doit y avoir aucun risque que l’article provoque la mort, des blessures corporelles ou des dommages matériels) et, le cas échéant, doivent disposer d’une prise standard pour le pays où ils sont vendus. Nous n’acceptons pas la mise en vente de produits sans prise standard à deux broches. Le vendeur doit faire tester les équipements d’occasion et reconditionnés par un expert avant de les mettre en vente afin de s’assurer qu’ils sont sûrs. Vous ne devez pas mettre en vente un produit qui a fait l’objet d’un rappel pour des raisons de sécurité. Consultez cette page pour obtenir des listes de produits ayant fait l’objet d’un rappel.

Santé et soins du corps

Seuls des articles neufs peuvent être vendus dans la catégorie Santé et soins du corps sur Amazon.

Neuf : article neuf, non utilisé ni ouvert, accompagné de son emballage d'origine et de tous les composants connexes. L'emballage d'origine, s'il y en a un, est intact. La garantie du fabricant d'origine, le cas échéant, est toujours valable et ses détails sont indiqués dans les commentaires de l'offre.

Cartouches d’encre et de toner

Les vendeurs peuvent mettre en vente des cartouches d’encre et de toner à l’état « Neuf » et « Occasion ». Une autorisation doit cependant être obtenue auprès du support aux partenaires de vente pour mettre en vente des articles à l’état « Occasion ». Amazon n’autorise pas les vendeurs à mettre en vente des cartouches d’encre et de toner à l’état « Reconditionné certifié ».

Consultez également la page Vente de cartouches d’encre ou de toner.

Vidéo et DVD – Neuf et Occasion

Nous vous conseillons de mettre en vente les vidéos et les DVD à un prix identique ou inférieur au prix Amazon.

Vidéos et DVD de collection

Ces articles doivent être rares, épuisés ou posséder d’autres caractéristiques uniques (vous pourrez indiquer la raison pour laquelle votre exemplaire est un article de collection). Nous vous conseillons de mettre en vente ces articles à un prix supérieur au prix Amazon.in.

Vidéos et DVD neufs

Vidéo ou DVD neuf, jamais utilisé ni ouvert, en parfait état, présenté dans son emballage d’origine et avec l’intégralité de ses matériaux d’emballage d’origine.

Articles dont la mise en vente n’est pas autorisée sur Amazon : enregistrements vidéo ou DVD non réalisés par le détenteur des droits d’auteur, notamment tout produit multimédia dupliqué, quelle que soit la méthode utilisée. En outre, la vente de produits multimédias promotionnels est interdite sur Amazon, tout comme celle d’enregistrements pour lesquels tout aspect du film est manquant ou masqué.

Remarque : les vidéos ou DVD pour les majeurs de plus de 18 ans peuvent uniquement être mis en vente si le vendeur est âgé de 18 ans minimum.

Outre le Guide général sur l’état d’un article, les instructions suivantes s’appliquent aux vidéos, DVD et disques Blu-ray d’occasion :

  • Neuf : produit neuf, jamais utilisé ni ouvert, en parfait état, présenté dans son emballage d’origine et avec l’intégralité de ses matériaux d’emballage d’origine.
  • Occasion – Comme neuf : produit semblant n’avoir jamais été ouvert, en parfait état (le film d’emballage plastique d’origine du produit peut toutefois être manquant). Le carton ou le boîtier du DVD est propre et exempt de tout dommage ou signe d’usure. Les codes éventuels des copies numériques ou des contenus téléchargeables, inclus avec le produit, n’ont pas expiré et n’ont pas été utilisés. L’article est en assez bon état pour être offert en cadeau.
  • Occasion – Très bon état : produit déjà utilisé, mais dont on a pris soin et en excellent état. Le film est complet, sans interruptions, et ne saute pas. Le carton ou le boîtier du DVD, ainsi que le livret, peuvent présenter de petits signes d’usure. Les codes promotionnels ou contenus numériques éventuellement fournis avec le produit peuvent être manquants ou peuvent avoir expiré ou avoir été utilisés, mais cela ne doit pas empêcher l’utilisation du produit. Le vendeur doit mentionner les produits manquants ou déjà utilisés dans les commentaires de l’offre.
  • Occasion – Bon état : produit présentant des signes évidents d’usure externe, mais en parfait état de fonctionnement. Le produit peut présenter des marques d’identification de son précédent propriétaire.
  • Occasion – État correct : produit présentant des signes importants d’usure externe, mais en parfait état de fonctionnement. Le carton ou le boîtier du DVD peut être endommagé et le livret ou les autres encarts peuvent être marqués (mais demeurent complets et lisibles) ou bien un ou plusieurs de ces éléments peuvent être manquants. Le vendeur doit mentionner les éléments manquants dans les commentaires de l’offre.

Articles dont la mise en vente n’est pas autorisée :

enregistrements vidéo ou DVD non réalisés par le détenteur des droits d’auteur, notamment tout produit multimédia dupliqué, quelle que soit la méthode utilisée. En outre, la vente de produits multimédias promotionnels est interdite sur le site Amazon, tout comme celle d’enregistrements pour lesquels tout aspect du film est manquant ou masqué.

Remarque: Les vidéos ou DVD pour les majeurs de plus de 18 ans peuvent uniquement être mis en vente si le vendeur est âgé de 18 ans minimum.

Vidéo et DVD - De collection

Pour être considéré comme article de collection, le produit doit être rare, épuisé ou autrement unique.

Les commentaires des vendeurs concernant les produits multimédias de collection peuvent inclure les éléments suivants :

  • Détails supplémentaires sur l’état de l’article ou de son emballage ou indiquant s’il est complet
  • Présence de signatures, d’inscriptions ou de toute autre forme de personnalisation

Jeux vidéo

Outre le guide général sur l’état d’un article, les instructions suivantes s’appliquent aux jeux vidéo :

Jeux vidéo à l’état Neuf :

sauf mention contraire dans le titre du produit, tous les jeux vidéo neufs sont censés être présentés dans leur emballage complet avec tous les composants d’origine.

Jeux vidéo d’occasion :

  • Comme neuf : jeu vidéo semblant n’avoir jamais été ouvert, en parfait état (le film d’emballage plastique d’origine du produit peut toutefois être manquant). La boîte et l’article sont en parfait état et ne présentent aucun signe d’usure. L’article est en assez bon état pour être offert en cadeau.
  • Très bon état : jeu vidéo déjà utilisé, mais dont on a pris soin et en excellent état. Le jeu et son emballage d’origine sont complets et présentent des signes très légers d’usure, mais ne sont ni marqués ni endommagés.
  • Bon état : le jeu vidéo présente des signes d’usure en raison d’une utilisation régulière, mais demeure en bon état. Il peut présenter certains signes évidents d’usure externe, l’emballage d’origine ou les instructions peuvent être endommagés, mais le jeu fonctionne parfaitement.
  • État correct : le jeu vidéo présente une usure relativement importante, mais continue de fonctionner parfaitement. La boîte et les instructions peuvent être manquantes ou endommagées. Le jeu vidéo peut présenter des marques d’identification de son précédent propriétaire.

Articles dont la mise en vente n’est pas autorisée sur Amazon.es :

Jeux vidéo qui ne fonctionnent pas ou qui sont incomplets, y compris les versions gratuites ou shareware ; jeux non édités par le fabricant d’origine, y compris les copies, quelle qu’en soit la forme. La vente de supports promotionnels est interdite sur Amazon.es, de même que celle de jeux vidéo pour lesquels certains supports d’accompagnement essentiels sont manquants (cela n’inclut pas forcément les instructions). Précisez les éléments éventuellement manquants dans les remarques sur l’état de l’article.

Instruments de musique et Sono

En plus du Guide général sur l'état d'un article, appliquez les instructions suivantes à la catégorie Instruments de musique et Sono :

Instruments de musique et Sono neufs

Un produit tout neuf, non utilisé, non ouvert, dans son emballage d'origine et avec tous les matériaux d'emballage d'origine inclus. La garantie du fabricant d'origine, le cas échéant, doit être appliquée, avec les détails de la garantie inclus dans les commentaires des conditions.

Instruments de musique et Sono reconditionnés

Un produit qui a été restauré de façon professionnelle. Généralement, il s'agit d'un produit qui a été inspecté, nettoyé et réparé afin de correspondre aux spécifications du fabricant. Il peut être contenu dans son emballage d'origine ou non. La garantie du fabricant ou la garantie de l'entreprise en charge des services de reconditionnement peut s'appliquer au produit et doit être incluse dans les commentaires des conditions.

Instruments de musique et Sono d'occasion

  • Comme neuf : article qui semble n'avoir jamais été utilisé et est en parfait état. L'emballage plastique d'origine peut manquer, mais l'emballage d'origine est intact. Le produit ne porte absolument aucun signe d'usure. Il peut être présenté comme un cadeau.
  • Très bon état : article bien entretenu, n'ayant pas été utilisé de façon intensive, en excellent état. L'article et ses instructions sont complets et non endommagés, mais peuvent présenter quelques signes d'usure. L'article fonctionne à la perfection.
  • Bon état : l'article porte des signes d'usure dus à une utilisation normale, mais est encore en bon état. Les instructions d'origine sont incluses et sont dans un état correct. L'article peut être marqué ou identifié, et peut porter des signes d'usure antérieure. L'article fonctionne à la perfection et est en bon état général.
  • État correct : l'article porte des signes d'usure visibles, mais fonctionne encore à la perfection. Les signes d'usure concernent des défauts esthétiques (rayures, traces de chocs, etc.). Le carton et les instructions non essentielles peuvent manquer ou être endommagés. L'article peut être marqué ou identifié, et peut porter des signes d'usure antérieure.

Fournitures scolaires et de bureau

Fournitures scolaires et de bureau à l'état neuf

Produit neuf, non utilisé, ni ouvert, accompagné de son emballage d'origine et de tous les composants connexes en parfait état. La garantie du fabricant d'origine, le cas échéant, doit être appliquée, avec les détails de la garantie inclus dans les commentaires des conditions.

Fournitures scolaires et de bureau reconditionnées certifiées

Un produit qui a été examiné et classé par un fabricant ou un tiers spécialisé en reconditionnement pour un état de fonctionnement comme neuf, sans imperfections cosmétiques visibles lorsqu'il est appliqué à une distance de 30 cm. L'article bénéficie d'une garantie limitée d'un an du fournisseur en plus des droits statutaires de l'acheteur. Les produits peuvent être emballés dans un carton générique approprié et être livrés avec les accessoires appropriés tel que prévu pour un nouveau produit, avec les exceptions, le cas échéant, mentionnées sur la page détaillée du produit. Les articles reconditionnés certifiés sont parfois décrits comme des produits de seconde main ou dont l'emballage a été ouvert.

Fournitures scolaires et de bureau d'occasion

  • Comme neuf : fournitures intactes et en parfait état. L'emballage plastique d'origine peut manquer, mais l'emballage d'origine est intact. Le produit ne porte absolument aucun signe d'usure. Il peut être présenté comme un cadeau.
  • Très bon état : article bien entretenu, n'ayant pas été utilisé de façon intensive, en excellent état. L'article et ses instructions sont complets et non endommagés, mais peuvent présenter quelques signes d'usure. L'article fonctionne à la perfection.
  • Bon état : l'article porte des signes d'usure dus à une utilisation normale, mais est encore en bon état. Les instructions d'origine sont incluses et sont dans un état correct. L'article peut être marqué ou identifié, et peut porter des signes d'usure antérieure. L'article fonctionne à la perfection et est en bon état général.
  • État correct : l'article porte des signes d'usure visibles, mais fonctionne encore à la perfection. Les signes d'usure concernent des défauts esthétiques (rayures, traces de chocs, etc.). Le carton et les instructions non essentielles peuvent manquer ou être endommagés. L'article peut être marqué ou identifié, et peut porter des signes d'usure antérieure.

Sports et Loisirs

Produits neufs pour la catégorie Sports et Loisirs

Article neuf, inutilisé, non-ouvert et dans son emballage d'origine, avec tout le contenu d’origine inclus Le cas échéant, la garantie du fabricant d'origine doit être encore être applicable. Détaillez la garantie éventuelle dans les commentaires relatifs à l'état du produit.

Produits d'occasion pour la catégorie Sports et Loisirs

Le produit doit avoir été restauré par un professionnel et doit être garanti par le fabricant ou par un professionnel certifié.

  • Reconditionné : produit qui a été remis en état de fonctionnement par un professionnel. Ceci signifie généralement que le produit a été examiné, nettoyé et réparé pour répondre aux spécifications du fabricant. Il ne doit pas obligatoirement être présenté dans son emballage d'origine. La garantie du fabricant ou la garantie de l'entreprise de reconditionnement peut être applicable au produit et doit être incluse dans les commentaires sur l'état du produit.
  • Comme neuf : produit apparemment jamais touché, en parfait état. L'emballage plastique d'origine peut être manquant mais la boîte d'origine est intacte. Le produit ne présente absolument aucun signe d'usure. Peut être vendu comme cadeau.
  • Très bon état : produit bien entretenu et déjà utilisé mais de façon limitée, en excellent état. L'article et ses instructions sont complets et ne sont pas endommagés, mais peuvent présenter certains signes d'usure. L'article fonctionne parfaitement.
  • Bon état : l'article présente des signes d'usure en raison d'une utilisation régulière, mais demeure en bon état. Les instructions d'origine sont incluses et sont dans un état acceptable. L'article peut être marqué ou identifié et présenter d'autres signes d'usure. L'article fonctionne parfaitement et il est en bon état général.
  • Acceptable : l'article présente une usure relativement importante mais continue de fonctionner parfaitement. Les signes d'usure peuvent inclure, entre autres, des rayures, des bosses et d'autres problèmes esthétiques. Le carton et les instructions non essentielles peuvent être manquants ou endommagés. L'article peut être marqué ou identifié et présenter d'autres signes d'usure.

Bagages

Bagages neufs :

Article neuf, non utilisé ni ouvert, accompagné de son emballage d'origine et de tous les composants connexes. La garantie du fabricant d'origine, le cas échéant, doit toujours être valable et les détails associés doivent être fournis dans la section Ajouter des commentaires de votre offre de produit.

Bagages d'occasion :

Les bagages remis à neuf doivent être reconditionnés et garantis par le fabricant ou le réparateur.

  • Reconditionné : un produit qui a été restauré de façon professionnelle. Généralement, il s'agit d'un produit qui a été inspecté, nettoyé et réparé afin de correspondre aux spécifications du fabricant. Il peut être contenu dans son emballage d'origine ou non. La garantie du fabricant ou la garantie de l'entreprise en charge des services de reconditionnement peut s'appliquer au produit et doit être incluse dans les remarques liées à l'état de l'article.
  • Comme neuf : un article qui semble intact et en parfait état. L'emballage plastique d'origine peut manquer, mais l'emballage d'origine est intact. Le produit ne porte absolument aucun signe d'usure. Le produit peut être présenté en tant que cadeau.
  • Très bon état : un article dont on a pris soin, qui a été peu utilisé et qui est encore en très bon état. L'article et ses instructions sont complets et non endommagés, mais peuvent porter quelques signes d'usure. L'article fonctionne à la perfection.
  • Bon état : l'article porte des signes d'usure dus à une utilisation normale, mais est encore en bon état. Les instructions d'origine sont incluses et sont dans un état correct. L'article peut être marqué ou identifié, et peut porter des signes d'usure antérieure. L'article fonctionne à la perfection et est en bon état général.
  • Correct : l'article porte des signes d'usure visibles, mais fonctionne encore à la perfection. Les signes d'usure peuvent inclure des rayures, des bosses et autres problèmes esthétiques. Le carton et les instructions non essentielles peuvent manquer ou être endommagés. L'article peut être marqué ou identifié, et peut porter des signes d'usure antérieure.

Neuf :

article tout nouveau, jamais utilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine, avec tout le contenu d'origine inclus. La garantie du fabricant d'origine, le cas échéant, doit toujours être valable et les détails associés doivent être fournis dans la section « Ajouter des commentaires » de votre offre de produit.

Produits d'occasion pour bébé

Les produits reconditionnés pour bébé doivent être reconditionnés et garantis par le fabricant d'origine ou par le nouveau fabricant.

  • Reconditionné : un produit qui a été restauré de façon professionnelle. Généralement, il s'agit d'un produit qui a été inspecté, nettoyé et réparé afin de correspondre aux spécifications du fabricant. Il peut être contenu dans son emballage d'origine ou non. La garantie du fabricant ou la garantie de l'entreprise de reconditionnement peut être applicable au produit et doit être incluse dans les remarques sur l'état du produit.
  • Comme neuf : produit apparemment intact, en parfait état. L'emballage plastique d'origine peut manquer, mais l'emballage d'origine est intact. Le produit ne porte absolument aucun signe d'usure. Il peut être offert en cadeau.
  • Très bon état : produit bien entretenu et déjà utilisé, mais de façon limitée, en excellent état. Le produit et ses instructions sont complets et ne sont pas endommagés, mais peuvent présenter certains signes d'usure. Le produit fonctionne parfaitement.
  • Bon état : le produit présente des signes d'usure en raison d'une utilisation régulière, mais demeure en bon état. Les instructions d'origine sont incluses et sont dans un état correct. Le produit peut être marqué ou identifié et présenter d'autres signes d'usure. Le produit fonctionne parfaitement et il est en bon état général.
  • État correct : le produit présente une usure relativement importante, mais continue de fonctionner parfaitement. Les signes d'usure peuvent inclure des rayures, des bosses et d'autres problèmes esthétiques. Les instructions non essentielles et le carton peuvent manquer ou être endommagés. Le produit peut être marqué ou identifié et présenter d'autres signes d'usure.

Beauté

Seuls des articles neufs peuvent être vendus dans la catégorie Santé et soins du corps sur Amazon.

Neuf : Article neuf, jamais utilisé, présenté dans son emballage d'origine et avec tous les éléments inclus à l'origine. L'emballage d'origine, s'il y en a un, est intact. Le cas échéant, la garantie du fabricant d'origine doit encore être applicable. Détaillez la garantie éventuelle dans les commentaires de l'offre.

Auto et Moto

Outre le Guide général sur l'état d'un article, les instructions suivantes s'appliquent à la catégorie Auto et Moto :

Seuls les produits neufs peuvent être vendus dans la catégorie Auto et Moto sur Amazon.

Neuf : article neuf, non utilisé ni ouvert, accompagné de son emballage d'origine et tous les composants connexes. L'emballage d'origine, s'il y en a un, est intact. La garantie du fabricant d'origine, le cas échéant, est toujours valable et ses détails sont indiqués dans la section des commentaires.

Chaussures et accessoires

Seuls les produits neufs peuvent être vendus dans la catégorie Chaussures et accessoires sur Amazon.es.

Neuf : produit neuf, non utilisé ni ouvert, accompagné de son emballage d'origine et de tous les composants connexes. L'emballage d'origine, s'il y en a un, est intact. La garantie du fabricant d'origine, le cas échéant, est toujours valable et ses détails sont indiqués dans la section Ajouter des commentaires.

Vêtements et accessoires*

Seuls les produits neufs peuvent être vendus dans la catégorie Vêtements et accessoires sur Amazon.es.

Neuf : produit neuf, non utilisé ni ouvert, accompagné de son emballage d'origine et de tous les composants connexes. L'emballage d'origine, s'il y en a un, est intact. La garantie du fabricant d'origine, le cas échéant, est toujours valable et ses détails sont indiqués dans la section Ajouter des commentaires.

*L'accès à la catégorie Vêtements et accessoires est soumis à restrictions et doit faire l'objet d'une demande d'autorisation préalable auprès d'Amazon.

Épicerie

Seuls les produits neufs peuvent être vendus dans la catégorie Épicerie sur Amazon.es.

Neuf : produit neuf, non utilisé ni ouvert, accompagné de son emballage d'origine et de tous les composants connexes. L'emballage d'origine, s'il y en a un, est intact. La garantie du fabricant d'origine, le cas échéant, est toujours valable et ses détails sont indiqués dans la section Ajouter des commentaires.

Animalerie

Seuls les produits neufs peuvent être vendus dans la catégorie Animalerie sur Amazon.es.

Neuf : produit neuf, jamais utilisé, présenté dans son emballage d'origine et avec tous les éléments inclus à l'origine. L'emballage d'origine, s'il y en a un, est intact. La garantie du fabricant d'origine, le cas échéant, est toujours valable et ses détails sont indiqués dans la section « Ajouter des commentaires ».

Produits consommables, comestibles et/ou topiques

Tous les produits consommables, comestibles et/ou topiques vendus sur Amazon doivent être mis en vente à l'état neuf. Cela inclut, par exemple, les articles des catégories Beauté, Épicerie, Santé et Vitamines et compléments alimentaires. Pour être considérés comme neufs, les articles ne doivent pas avoir été utilisés au préalable, être dans leur emballage d'origine et être correctement préparés, emballés, scellés et étiquetés pour éviter la contamination, l'endommagement, la fusion et la détérioration.

Les produits ne peuvent pas être mis en vente à l'état neuf s'ils ont été utilisés, présentent des signes d'usure, de détérioration, ont été destinés à être détruits ou ont été désignés comme invendables par le fabricant, le fournisseur, le vendeur ou le détaillant.

Pour que les clients puissent acheter en toute confiance auprès de tous les vendeurs sur Amazon, vous devrez peut-être obtenir une autorisation pour mettre en vente certains produits. Pour plus d'informations, consultez les Catégories soumises à autorisation.

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