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Este tema se aplica a vender en: España

Requisitos de entrega de paquetes pequeños

Importante: El incumplimiento de las restricciones de productos, los requisitos de seguridad o los requisitos de preparación de Logística de Amazon puede conllevar el rechazo, la devolución o la eliminación del inventario nada más recibirlo en el centro logístico de Amazon, la suspensión de tu capacidad para crear envíos futuros a Amazon, o el cobro de tarifas en concepto de incumplimiento o de preparación adicional. Te recomendamos que compartas esta información con tu proveedor o transportista para asegurarte de que la entiendan y cumplan con ella debidamente.

A continuación, te indicamos los requisitos que se aplican a todas las entregas de paquetes pequeños que envíes a centros logísticos de Amazon.

Preparación de las cajas

  • Todas las cajas para entregas de paquetes pequeños deben llevar etiquetas de envío.
  • Indica el número de etiquetas de envío que necesitas (una por caja) e imprímelas con una impresora láser. No utilices impresoras de inyección de tinta, ya que es posible que los códigos de barras no se puedan escanear debido a la suciedad o a la tinta.
  • No incluyas mensajes en las etiquetas de envío ni en otras etiquetas adjuntas a las cajas.
  • Las dimensiones de la caja no deben superar los 63,5 cm por ningún lado, a menos que las dimensiones de una única unidad superen este tamaño por sí solas.
  • Cada caja no debe pesar más de 23 kg, a menos que contenga un único producto de tamaño grande que exceda dicho peso. Las cajas que pesen más de 15 kg deben ir marcadas como «carga pesada» (este mensaje debe ser visible tanto desde arriba como desde los laterales de cada contenedor pesado). Los envíos de cajas que pesen más de 23 kg deberán dividirse en envíos más pequeños.
  • Coloca cada etiqueta en el exterior de la caja, asegurándote de que el contenido físico coincida con el número de la caja del plan de envío.
  • Coloca las etiquetas de modo que se puedan ver fácilmente al recibirlas en el centro logístico y que no se encuentren en los pliegues de la caja.
  • Imprime todas las etiquetas correspondientes al envío. Cada etiqueta tiene que ser única, por lo que no debes fotocopiarla, reutilizarla ni modificarla para otras cajas.
  • Las etiquetas de envío no deben colocarse en los bordes de la caja, ya que podrían resultar dañadas al abrirla y, en consecuencia, los códigos de barras no se podrían escanear.
  • Siempre que sea posible, coloca las etiquetas de envío a no menos de 3 cm (1,25") de cualquier borde natural de la caja y de modo que la cinta adhesiva utilizada para precintar la caja no cubra ningún código de barras ni información importante.

Instrucciones para los transportistas

  • Sólo se permite concertar citas para entrega en los centros logísticos de Amazon a empresas profesionales de transporte. Amazon no permite entregas públicas generales.
  • Los transportistas deben cumplir con los requisitos de entrega de Amazon y con nuestros estándares de seguridad.
  • Los transportistas deben aportar pruebas de que la mercancía se ha entregado en el centro logístico de Amazon correcto. Dicha prueba consiste en un sello con la marca de tiempo correspondiente al momento en que se realizó la entrega en las instalaciones de Amazon, junto con la firma o nombre de un empleado de Amazon.
Importante: Para programar una cita para un envío de paquetes pequeños con el centro de operaciones de Panalpina en Núremberg, el transportista de tu elección necesita concertar una cita en AMAZON-logistics.NUE@panalpina.com para evitar la espera.

Envíos con transportistas asociados de Amazon

También disponemos del programa de Envíos con transportistas asociados de Amazon para entregas de paquetes pequeños con tarifas con descuento.

Los transportistas que proporcionan este servicio son los siguientes:

TNT en España, Reino Unido y Alemania.

UPS en Francia, España, Italia, Reino Unido y Alemania.

DHL en Alemania.

Más información sobre el programa Transportista Asociado de Amazon.

Si vas a enviarnos tus productos con alguno de nuestros transportistas asociados, tendrás que indicar las dimensiones de las cajas de tu envío de paquetes pequeños. Esta información nos sirve para calcular el peso del envío, que se utilizará para determinar las tarifas aplicables en caso de que el peso indicado exceda el peso real.

Para más información sobre los requisitos de peso y medidas consulta esta página.

Temas de ayuda relacionados:

Consulta el tema Requisitos de envío y entrega para ver los requisitos en cuanto a dimensiones, peso y envío que afectan a todos los métodos de envío.

Para envíos de mayor volumen, consulta el tema Preparación de envíos con carga parcial o total del camión.

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