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Este tema se aplica a vender en: España

Requisitos de envío y entrega

Importante: El incumplimiento de las restricciones de productos, los requisitos de seguridad o los requisitos de preparación de Logística de Amazon puede conllevar el rechazo, la devolución o la eliminación del inventario al recibirlo en el centro logístico de Amazon, la suspensión de tu capacidad para crear envíos futuros al centro logístico, o el cobro de tarifas en concepto de incumplimiento o de preparación adicional. Te recomendamos que compartas estos requisitos con tu transportista o tu proveedor para asegurarte de que los comprenden perfectamente.

A continuación te indicamos los requisitos que se aplican a todas las cajas que envíes a los centros logísticos de Amazon, tanto si se trata de envío paquetes pequeños como de cargas parciales o totales de camión.

  • Cada caja sólo puede contener un único identificador de envío.
  • Cada caja no debe pesar más de 23 kg, a menos que contengan una única unidad de tamaño grande que supere los 23 kg. Las cajas que pesen más de 15 kg deben marcarse claramente como "Carga pesada", de modo que sea visible tanto desde arriba como desde los lados de cada contenedor.
  • Los envíos de cajas que pesen más de 23 kg deberán dividirse en envíos más pequeños. Si la caja pesa más de 23 kg, Seller Central no te permitirá completar el envío.
  • Las dimensiones de la caja no deben superar los 63,5 cm por ningún lado, a menos que las dimensiones de una única unidad superen este tamaño por sí solas.
  • Todas las cajas deben ser contenedores estándar que protejan suficientemente el contenido durante el tránsito y el procesamiento en los centros logísticos de Amazon. Ejemplos de contenedores apropiados: cajas convencionales (RSC), pliegues B, ECT-32 o 200BH. Las cajas no deben estar atadas entre sí ni pegadas con cinta adhesiva.
  • Las cajas no deben asegurarse ni atarse entre sí ni con cinta adhesiva ni con flejes.
  • Las cajas no deben embolsarse o envolverse con película de plástico.
  • Las cajas no deben cubrirse con cinta de embalaje, ya que impide el reciclaje.
  • No podrán utilizarse contenedores de punto de venta ni cajones-paleta para el envío.
  • Los productos que se venden como lote (por ejemplo, un juego de seis coches únicos Hotwheel® de NASCAR®) deben marcarse como tal en los contenedores de envío y en el embalaje. Esto incluye las publicaciones de conjuntos de productos multimedia que constan de varios volúmenes. Sitúa la marca de producto conjunto en la parte superior del contenedor, sobre la solapa de la caja.
  • Las cajas deben embalarse de modo que el contenido pueda soportar el desgaste durante el transporte a los centros logísticos de Amazon y su procesamiento. Si tienes que utilizar material de embalaje durante el transporte de los envíos al centro logístico, asegúrate de que corresponde a un tipo autorizado por Amazon.

Materiales de embalaje autorizados:

  • Acolchado de aire
  • Hojas de papel enteras
  • Rollos de polietileno
  • Periódicos
  • Láminas de poliestireno

Material de embalaje no autorizado

  • Tiras de papel
  • Virutas de poliestireno
  • Bolas de espuma de poliestireno
  • Papel arrugado

Para saber cómo puedes preparar tu envío a un centro logístico de Amazon, consulta el tema Videotutoriales de Logística de Amazon.

Para el etiquetado de cajas, consulta el tema Requisitos de entrega de paquetes pequeños.

Requisitos de entrega física

  • Sólo aceptamos los siguientes tipos de palés:
    • En todos los países de la UE: Euro, CHEP de 800 x 1 200 mm, certificado DIN 15146
    • Sólo en el Reino Unido: 1 000 x 1 200 mm a los palés de madera que sean accesibles por los cuatro lados, GMA de grado B o superior.
  • Los palés de envíos internacionales deben someterse a tratamiento térmico de acuerdo con el estándar ISPM 15.
  • Los palés no pueden superar los 1,8 m de altura, incluida la altura del palé en sí. Palés de apilación dobles: 2,7 metros para Alemania y la CEE, y 3,0 metros para el Reino Unido, Francia, Italia y España. Para más información, consulta el tema sobre las direcciones de centros logísticos de la UE y las especificaciones de entrega antes de enviar productos.
  • Independientemente de la opción de palé, los palés no deben superar los 500 kg de peso bruto incluido el peso del palé.
  • Las entregas en palés deben realizarse en un vehículo capaz de entrar marcha atrás en nuestro muelle de carga y permitir el acceso de carretillas elevadoras eléctricas a la parte trasera del vehículo. Debería tratarse de un vehículo de al menos 7,5 t o más, con suelo reforzado.
  • Todos los palés deberán ir envueltos en plástico transparente.

Puedes consultar los requisitos detallados de los palés, las etiquetas de palé y del vehículo en el tema de ayuda Entrega con carga total del camión a Amazon.

Nota:
  • No podemos aceptar la entrega de paquetes en recepción.
  • El centro logístico de Amazon no acepta entregas realizadas con vehículos domésticos privados. Para evitar malentendidos, te recomendamos encarecidamente que utilices los servicios de un transportista de confianza para entregarnos tus envíos.

Requisitos de envío y entrega

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