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Este tema se aplica a vender en: España

Requisitos de envío y reparto

Importante: El incumplimiento de las restricciones de productos, los requisitos de seguridad o los requisitos de preparación de Logística de Amazon puede conllevar el rechazo, la devolución o la puesta del inventario a disposición de Amazon nada más recibirlo en el centro logístico, la suspensión de tu capacidad para crear envíos futuros, o el cobro de tarifas en concepto de incumplimiento o de preparación adicional. Te recomendamos que compartas estos requisitos con tu transportista o tu proveedor para asegurarte de que los comprenden perfectamente.

A continuación te indicamos los requisitos que se aplican a todas las cajas que envíes a los centros logísticos de Amazon, tanto si se trata de un envío de paquetes pequeños como de cargas parciales o totales de camión.

  • Cada caja sólo puede contener un único identificador de envío.
  • El peso de cada caja no debe exceder los 23 kg, a menos que contenga una única unidad de tamaño grande que exceda dicho peso. Las cajas que pesen más de 15 kg deben marcarse claramente como "Carga pesada" (de modo que sea visible tanto desde arriba como desde los lados del contenedor). Los envíos de cajas que pesen más de 23 kg deberán dividirse en envíos más pequeños.
  • Las dimensiones de la caja no deben superar los 63,5 cm en ninguno de sus lados, a menos que se trate de una única unidad que supere los 63,5 cm por sí sola.
  • Todas las cajas deben ser contenedores estándar que protejan suficientemente el contenido durante el tránsito y el procesamiento en los centros logísticos de Amazon. Por ejemplo, cajas convencionales (RSC), contenedores con pliegues B, contenedores ECT-32 o 200BH. Las cajas no deben atarse entre sí con cinta adhesiva o tiras de plástico.
  • Las cajas no deben ir en bolsas ni envueltos.
  • Las cajas no deben cubrirse con cinta de embalaje, ya que esto impide que se puedan reciclar.
  • No podrán utilizarse contenedores de punto de venta ni cajones-paleta para el envío.
  • Los productos que se venden como lote (p. ej., un juego de seis coches únicos Hotwheel® de NASCAR®) deben marcarse como tal en los contenedores de envío y en el embalaje. Esto incluye las publicaciones de conjuntos de productos multimedia que constan de varios volúmenes. Sitúa las marcas de dichos lotes en la parte superior del contenedor, sobre la solapa de la caja.
  • Las cajas deben embalarse de modo que el contenido pueda soportar el desgaste durante el transporte a los centros logísticos de Amazon y su procesamiento. Si tienes que utilizar material de embalaje durante el transporte de los envíos al centro logístico, asegúrate de que corresponde a un tipo autorizado por Amazon.

Materiales de embalaje autorizados:

  • Acolchado de aire
  • Hojas de papel enteras
  • Rollos de polietileno
  • Periódicos
  • Láminas de poliestireno

Material de embalaje no autorizado

  • Tiras de papel
  • Virutas de poliestireno
  • Bolas de espuma de poliestireno
  • Papel arrugado

Para saber cómo puedes preparar tu envío a un centro logístico de Amazon, consulta el tema Videotutoriales de Logística de Amazon.

Para el etiquetado de cajas, consulta el tema Requisitos de entrega de paquetes pequeños.

Requisitos de entrega física

  • Sólo aceptamos los siguientes tipos de palés:
    • En todos los países de la UE: Euro, CHEP de 800 x 1 200 mm, certificado DIN 15146
    • Sólo en el Reino Unido: palés de madera de 1 000 x 1 200 mm que sean accesibles por los cuatro lados, GMA de grado B o superior.
  • Los palés de envíos internacionales deben someterse a tratamiento térmico de acuerdo con el estándar ISPM 15.
  • Los palés no pueden superar los 1,8 m de altura, incluida la altura del palé en sí. Palés de apilamiento doble: 2,7 metros para Alemania y la CEE, y 3,0 metros para el Reino Unido, Francia, Italia y España. Para más información, consulta el tema sobre las direcciones de centros logísticos de la UE y las especificaciones de entrega antes de enviar productos.
  • Independientemente de la opción de palé, los palés no deben superar los 500 kg de peso bruto incluido el peso del palé.
  • Las entregas en palés deben realizarse en un vehículo capaz de entrar marcha atrás en nuestro muelle de carga y que permita el acceso de carretillas elevadoras eléctricas a la parte trasera del vehículo. Debería tratarse de un vehículo de al menos 7,5 t, con suelo reforzado.
  • Todos los palés deben estar envueltos en plástico transparente y cargados con el lado corto orientado hacia la parte trasera del vehículo.

Puedes consultar los requisitos detallados de los palés, las etiquetas de palé y del vehículo en el tema de ayuda Preparación de una entrega con carga parcial o total del camión a Amazon.

Nota:
  • No podemos aceptar la entrega de paquetes en recepción.
  • El centro logístico de Amazon no acepta entregas realizadas con vehículos domésticos privados. Para evitar malentendidos, te recomendamos encarecidamente que utilices los servicios de un transportista de confianza para entregarnos tus envíos.

Requisitos de envío y reparto

Aceptación de restricciones con respecto a productos Huawei

Aceptas que la Oficina de Industria y Seguridad del Departamento de Comercio de EE. UU. restringe (y podría restringir en el futuro) las relaciones con Huawei Technologies Co. Ltd. y algunas de sus filiales no estadounidenses incluidas en la lista de entidades de la Oficina ("entidades incluidas en la lista de Huawei"). Eres responsable de cumplir con estas restricciones, las cuales se actualizan cada cierto tiempo, en relación con cualesquiera productos, software o tecnología ("artículos") que recibas de Amazon o sus filiales. Entre otras, no retirar, transferir ni aceptar productos, incluido el inventario, que estén sujetos a estas restricciones de Amazon o de sus centros logísticos si eres una entidad incluida en la lista de Huawei o con el fin de transferir o entregar dichos productos a una entidad incluida en la lista de Huawei.

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