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Buenas tardes,

Llevo más de 5 meses con la cuenta desactivada y AMZ sigue sin entender el problema.

Me di de alta en el ROI (IVA intracomunitario) para poder empezar a vender en UE. El problema aparece cuando intento añadir en Configuración de Impuestos > Añadir número de IVA > Añadir el numero de IVA Intracomunitario. Al rellenar la información siempre me salta el mismo error: INTENTO DE REGISTRO FISCAL FRAUDULENTO.

Me he puesto en contacto vía Caso con Amazon más de 10 veces y siempre me dan la misma solución, que remiten el caso al equipo interno y que espere más de 7 días para que se “purge la información” y entonces añada el número de IVA de nuevo. Me explican siempre lo mismo, que este error salta cuando se ha intentado añadir en repetidas ocasiones el número de IVA, y por seguridad se bloquea.

Ya he esperado 7 días en distintas ocasiones, y hasta 12-15 días para dar mas tiempo por si acaso. Pero al añadir el NUMERO DE IVA INTRACOMUNITARIO me salta el error….

Una vez me da error, repito el mismo proceso: abrir otro caso, volver a explicar el problema y empezar de 0. Así he estado los últimos 5 meses y con el stock en mi almacén.

Ya no se que mas hacer…

PD: También he intentado añadir el IVA LOCAL, adjuntando la documentación solicitada (sujeto IVA pasivo), pero también me da el mismo error.

Ayuda porfavor

Saludos,

Desde hace aproximadamente tres meses, estoy experimentando un comportamiento anómalo y recurrente con la Buy Box en toda mi cuenta de vendedor. Cada semana, entre el viernes y el domingo, pierdo sistemáticamente la Buy Box en todos mis listings, incluyendo:

-Productos gestionados por FBA

-Productos de marca propia (registrados y sin competencia)

-Listings con excelente historial de métricas y cumplimiento de políticas

Este patrón se repite todas las semanas: pierdo la Buy Box durante el fin de semana y la recupero entre lunes y martes sin que yo realice ningún cambio en precios, logística ni condiciones de la oferta.

He abierto varios casos anteriormente como por ejemplo el 11157211322 o actualmente tengo abiero el 11212233362 y siempre recibo respuestas genéricas acerca de la competitividad de precios, cumplimiento de políticas y salud de la cuenta. Sin embargo, insisto en que:

-Mis precios no cambian durante ese periodo

-Mi logística es FBA (cumple todos los requisitos de envío)

-La salud de mi cuenta es excelente

-No tengo competencia en varios de los listings afectados

Dado que este patrón afecta negativamente a todo mi catálogo durante aproximadamente la mitad del tiempo cada mes, solicito por favor que este caso sea revisado por un equipo técnico especializado o escalado al equipo correspondiente que pueda analizar:

Cualquier posible fallo en el algoritmo de Buy Box asignado a mi cuenta

Cambios automáticos o condiciones del sistema que puedan estar afectando a mi elegibilidad.

Parámetros que estén interfiriendo con la visibilidad de mis listings en horario de fin de semana.

Agradezco mucho vuestra ayuda.

Hola,

Un cliente devuelve ayer 10/06/2025 un producto adquirido el 19/11/2023 y enviado con Amazon FBA.

Amazon emite reembolso al cliente.

Esto me parece absurdo.

A alguien le ha pasado? Como se puede recurrir y que me devuelvan el dinero?

Gracias a todos por vuestra ayuda!

Hola, tengo alguna devolución, me llega un mail que dice "Reembolso iniciado para el pedido....". y veo dentro de opiniones de clientes, que por ejemplo algo no funcionó (aclaro que este primer pedido los revise a uno por uno). Pero veo que una persona, que por ejemplo pidió instrucciones para prender un cargador solar (le tuve que decir por mensaje que envio que se pone al sol o se enchufa) lo devolvió porque no tenia instrucciones en castellano pese a que en el listing esta totalmente explicado, y no es algo complicado. Esa valoración, desapareció de la pagina de Amazon, no se porque, pero esta contabilizada para el ratio de satisfacción negativa del cliente.

La pregunta es, tengo configurada la dirección mía, y el mail dice "Si transcurridos 45 días desde la fecha del reembolso el producto no se ha devuelto al centro logístico, en la mayoría de los casos le cobraremos el importe al cliente y te lo reembolsaremos a ti". Tarda eso mas o menos? Para ver si el cliente tiene razón.

Veo que hay clientes que piden el producto urgente, lo reciben y ni tienen tiempo de usarlo y lo valoran. Disculpen si desconfio. Saludos

Es alucinante, llevo más de un mes tratando de que un listing se suba correctamente y no hay manera porque aunque yo borre el listing y espere incluso 48 horas, los datos del listing no se borran del catálogo de amazon, por lo que cuando vuelvo a crear el listing, se vuelve a crear el que borré, y no el que he creado nuevo, y por más que contacto con amazon por el chat, no solucionan nada

Abro Hilo nuevo a ver si a mas gente le pasa porque para mi es nuevo y ya son varios los clientes que me han llamado porque les ha confundido lo siguiente:

Lo primero, nosotros TODO lo que tenemos puesto a la venta en Amazon es con envío gratuito tanto para clientes Prime como para los que no lo son y estamos inscritos en el programa PRIME FBM y ahi cuando al algoritmo le apetece salimos con el símbolo o sin el, el caso es que ahora justo debajo del precio de los productos aparece lo siguiente:

"Es posible que se apliquen tarifas de envío adicionales a los productos suministrados directamente por los socios vendedores."

¿Pero como pueden orientar de esta forma a los clientes si no cobramos envío? Es confundir a los compradores ya que como indico en mi caso NO COBRO ENVÍO EN NINGUN CONCEPTO

SI a alguien mas le afecta esto y quiere expresarse por aqui por si alguien nos lee por mi estupendo!! Gracias!!

Buenos días,

Tengo un problema desde hace ya unos meses en el que cuando intento registrar mi marca en el brand registry, amazon me deniega porque mi marca ya se encuentra registrada en su sistema.

No le veo ningún sentido a esto ya que esta marca está bajo mi nombre y la tengo registrada en OEPM.

¿Qué podría hacer?

Un saludo y gracias de antemano

En primer lugar, dice que hizo varios pedidos por un total de 10 equipos.

En realidad, solo compró un total de 7 unidades. Parece que ya no se queja de eso.

Ahora dice que no ha recibido uno de los pedidos.

Le envío una foto de la caja con 2 pedidos en un solo envío en la misma caja.

Un paquete recibió el otro no cuando envié todo en la misma caja. Me muero de ganas de poner una reclamación a amazon y que amazon le suelte el anzuelo al cliente.....

El tiempo que perdemos en toda esta basura no justifica la miseria de lo que recibimos....